CRM como herramienta de telemarketing
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
65h
Si te dedicas al sector del marketing y quieres ampliar tus conocimientos, con la realización de este curso adquieres todos los conocimientos y habilidades necesarias para dominar herramientas para gestionar y mejorar las relaciones con los clientes. También aprendes cómo funciona y cómo puede ayudar el CRM a que una empresa tenga éxito.
Los CRM son herramientas que permiten la centralización y gestión de los datos del cliente, lo cual ayuda a automatizar procesos, gestionar tareas administrativas o clasificar datos que pueden usarse a lo largo del proceso de venta. Durante la realización del curso CRM como herramienta de telemarketing, disponible dentro del catálogo de Emagister, te permite aproximarte al concepto y variables de un CRM (customer relationship management) como medio de desarrollo profesional, así como a las características de su implementación en una empresa.
Por otra parte, te adentras en la relación con el cliente en CRM y cómo debe darse la fidelización del mismo. También te permite aprender cómo llevar a cabo el desarrollo de una estrategia CRM en internet y cuáles son las posibles aplicaciones del mismo en una empresa de manera profesional. Culminada tu formación, el centro Grupo García Ibáñez te otorga tu correspondiente certificación Oficial del SEPE.
A tener en cuenta
Aproximación al concepto y variables de un CRM (customer relationship management) como medio de desarrollo profesional, así como a las características de su implementación en una empresa.
Personas trabajadoras por cuenta ajena, en ERTE o ERE
Certificación Oficial del SEPE
Vive una experiencia de aprendizaje única con la mejor plantilla docente impartiendo contenidos actualizados que responden a la demanda laboral. Con esta formación 100% en línea puedes estudiar desde donde prefieras. Tampoco debes preocuparte por los costos, ¡es totalmente gratuito! Lo mejor de todo es que al finalizar, obtienes una certificación profesional que te abrirá puertas en el mundo laboral, reconociendo tus habilidades y conocimientos.
Opiniones
Materias
- CRM
- Atención al cliente
- Base de datos
- ERP
- Fidelización
Temario
- Introducción al concepto de CRM.
- La relación con el cliente en CRM.
- Fidelización de clientes.
- E-CRM, aparición y evolución.
- Desarrollo de la estrategia CRM en internet.
- Herramientas de personalización el binomio ERP-CRM.
- Posibles aplicaciones de CRM en la empresa
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CRM como herramienta de telemarketing
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