Curso de Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing

Módulo 1 Funciones y características del marketing telefónico
Se centra en el uso del teléfono como herramienta comercial para contactar con clientes, presentar productos o servicios, detectar oportunidades y conseguir objetivos de venta. Incluye técnicas de llamada, preparación del contacto y gestión de conversaciones comerciales.

Módulo 2 Comunicación y necesidades de la clientela
Aborda las técnicas de comunicación y atención al cliente, aprendiendo a identificar sus necesidades, escuchar activamente, realizar preguntas adecuadas y ofrecer respuestas adaptadas. También se trabaja la gestión de dudas, objeciones y situaciones difíciles.

Módulo 3 Técnicas de venta y seguimiento de la clientela
Se centra en las estrategias para realizar ventas y mantener la relación con los clientes. Incluye presentación de productos o servicios, argumentación, tratamiento de objeciones, cierre de ventas y seguimiento posterior para fidelizar al cliente.