Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia - Certificado de Profesionalidad (SSCG0111)

Al finalizar esta formación serás capaz de:
• Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia, verificando datos de expedientes y movilizando recursos ante emergencias.
• Emitir y gestionar las llamadas salientes: seguimientos, recordatorios de medicación, felicitaciones y agendas planificadas.
• Manejar el software y hardware específico de teleasistencia, aplicando protocolos y garantizando la confidencialidad de los datos.
• Aplicar técnicas de comunicación telefónica, escucha activa y habilidades psicosociales para la atención de personas en situación de vulnerabilidad.
• Trabajar en equipo, gestionar situaciones de crisis y elaborar informes de actuación.
• Obtener el Certificado de Profesionalidad SSCG0111, cualificación oficial reconocida en todo el territorio nacional.

Esta formación está dirigida a todos los públicos interesados en trabajar en el sector de los servicios sociales y la teleasistencia:
• Trabajadores en activo o personas desempleadas que deseen desarrollar su carrera en atención a personas mayores, con discapacidad o en situación de vulnerabilidad.
• Teleoperadores/as que desean obtener una titulación oficial que acredite su experiencia en servicios de teleasistencia.
• Personas con vocación de ayuda y trato cercano, con interés en el sector sociosanitario.
• Quienes buscan un empleo estable en un sector con gran demanda laboral en España.
No se requieren estudios previos específicos. Basta con cumplir los criterios de acceso del artículo 4 del Real Decreto regulador del certificado.

No se exigen requisitos académicos previos específicos para acceder a esta formación. Basta con cumplir los criterios de acceso establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el Certificado de Profesionalidad SSCG0111.

Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) - Nivel 2, expedido por el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes del Gobierno de España, a través de CATFA Formación y Empleo, S.L.

• Titulación 100% oficial: Certificado de Profesionalidad expedido por el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes, reconocido en toda España.
• Completamente gratuito: formación subvencionada sin ningún coste para el alumno seleccionado.
• Prácticas reales en empresas del sector: 80 horas de prácticas no laborales que facilitan la inserción laboral inmediata.
• Horario de mañana: clases de 08:30 a 14:30 h de lunes a viernes, compatible con la búsqueda de empleo en paralelo.
• Sector en auge: la teleasistencia es uno de los servicios sociales con mayor crecimiento y demanda de profesionales en España.
• Acompañamiento personalizado: equipo docente con experiencia en el sector y orientación para la inserción laboral.

Un asesor de CATFA Formación se pondrá en contacto contigo por teléfono en un plazo máximo de 24-48 horas para resolver todas tus dudas sobre el curso y, si lo deseas, ayudarte a completar el proceso de inscripción paso a paso.

Sí, esta formación está abierta a todos los públicos: tanto trabajadores en activo como personas desempleadas pueden participar. Es 100% gratuita para los alumnos seleccionados, financiada por el Servicio Público de Empleo. No tendrás que pagar ninguna matrícula ni material. ¡Plazas limitadas, inscríbete cuanto antes!