Curso actualmente no disponible

Recepcionista de Hotel.

4.3
3 opiniones
  • Pienso que los conocimientos adquiridos son positivos. El curso me parece práctico y te ofrece cultura. El precio me parece bien, no lo encuentro excesivo. La metodología es lo que quería, ya que puede elegirla yo. La verdad es que es muy cómodo porque puedes distribuirte el tiempo.
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  • Por ahora no tengo ninguna queja, estoy muy satisfecho con el curso, ya que está siendo mejor de lo esperado. Es de modalidad presencial, y la profesora conoce a la perfección el mundo de la hostelería, por lo que nos proporciona muchos conocimientos útiles. Ya tengo experiencia en el sector, así que me matriculé en el curso porque lo que necesito es un título homologado que me permita empezar a trabajar.
    |
  • Me gusta la metodología con la que dan la formación y estoy bastante contento, en general.
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Curso

En Madrid ()

Precio a consultar

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Duración

    Flexible

  • Prácticas en empresa

Curso para aprender a ser recepcionista de hotel Curso de Inglés de regalo

¿Te gustaría mejorar tu futuro profesional? ¿Quieres trabajar en el sector turístico? En ese caso, Emagister te presenta este Curso de Recepcionista de Hotel, impartido por el el centro Aranda Formación.

Los recepcionistas de hoteles son profesionales muy valorados por la empresa hotelera, ya que sus funciones son necesarias dentro de cualquier alojamiento turístico.

En nuestro curso de recepcionista de hotel, aprenderás de forma sencilla y en pocos meses a desarrollar las funciones de este profesional, mediante un curso impartido por especialistas y con prácticas en hoteles de prestigio.

Uno de nuestros mayores objetivos es tu empleabilidad, por ese motivo, dentro de nuestro curso descubrirás diferentes herramientas de apoyo como: Talleres de técnicas de búsqueda de empleo y acceso a bolsa de empleo.

El Grupo Aranda Formación te conecta con el mundo laboral mediante un curso de máxima calidad. Elige la mejor formación y conviértete en un profesional en pocos meses.

Si estás interesado en realizar este curso, no lo dudes más y ponte en contacto con nuestros asesores. Ellos te proporcionarán toda la información que necesites y te resolverán todas las dudas que tengas. ¡No dejes escapar esta oportunidad!

Información importante

A tener en cuenta

Obtener todos los conocimientos teóricos y prácticos, para ser un profesional en el área de turismo como recepcionista de hotel

A todas las personas que quieran trabar en este area y aprender una nueva profesión, u obtener mayores conocimientos

No es necesario tener conocimientos previos, simplemente ganas de aprender una nueva profesión.

Diploma de Recepcionista de Hotel + Diploma de Inglés

Nuestra formación, se lleva a cabo, mediante una formación de calidad con temarios actualizados ,docentes con una larga trayectoria profesional y prácticas en las mejores cadenas hoteleras.

Te llamaremos en un breve periodo de tiempo, para ofrecerte toda la información que necesites y solucionar todas tus dudas

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.3
fantástico
  • Pienso que los conocimientos adquiridos son positivos. El curso me parece práctico y te ofrece cultura. El precio me parece bien, no lo encuentro excesivo. La metodología es lo que quería, ya que puede elegirla yo. La verdad es que es muy cómodo porque puedes distribuirte el tiempo.
    |
  • Por ahora no tengo ninguna queja, estoy muy satisfecho con el curso, ya que está siendo mejor de lo esperado. Es de modalidad presencial, y la profesora conoce a la perfección el mundo de la hostelería, por lo que nos proporciona muchos conocimientos útiles. Ya tengo experiencia en el sector, así que me matriculé en el curso porque lo que necesito es un título homologado que me permita empezar a trabajar.
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  • Me gusta la metodología con la que dan la formación y estoy bastante contento, en general.
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100%
4.4
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

María Jesús Muelas Lorenzo

5.0
27/03/2018
Opinión verificada
Lo mejor: Pienso que los conocimientos adquiridos son positivos. El curso me parece práctico y te ofrece cultura. El precio me parece bien, no lo encuentro excesivo. La metodología es lo que quería, ya que puede elegirla yo. La verdad es que es muy cómodo porque puedes distribuirte el tiempo.
A mejorar: No mejoraría nada.
¿Recomendarías este curso?:

Ahmed A.

4.0
01/02/2015
Opinión verificada
Lo mejor: Por ahora no tengo ninguna queja, estoy muy satisfecho con el curso, ya que está siendo mejor de lo esperado. Es de modalidad presencial, y la profesora conoce a la perfección el mundo de la hostelería, por lo que nos proporciona muchos conocimientos útiles. Ya tengo experiencia en el sector, así que me matriculé en el curso porque lo que necesito es un título homologado que me permita empezar a trabajar.
A mejorar: Nada a mejorar.
¿Recomendarías este curso?:

José Luis Jiménez

4.0
01/10/2013
Opinión verificada
Lo mejor: Me gusta la metodología con la que dan la formación y estoy bastante contento, en general.
A mejorar: Hay un detalle que no me ha acabado de convencer y es que antes de matricularme figuraba la asignatura de "Relaciones en el entorno laboral" en el programa y luego ha resultado que no estaba incluída.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2016

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 12 años en Emagister.

Materias

  • Gestión hotelera
  • Protocolo
  • Recepción
  • Recepcionista
  • Inglés
  • Recepcionista de hotel
  • Gestión de reservas
  • Atención al cliente
  • Comunicación no verbal
  • Calidad de servicio
  • Legislación turística
  • Programas informáticos
  • Servicio telefónico
  • Departamentos de un hotel
  • Departamento de reservas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Sistema de Gestión de Reservas Horizontel
  • Departamento de mostrador
  • Habilidades expresivas
  • Departamentos de mano corriente y caja
  • Departamento de consejería
  • Responder mails

Temario

MÓDULO 1: ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS.

o El departamento de recepción

o Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento

o Gestión de la información en el departamento de recepción

o Prestación de servicios de recepción

o Facturación y cobro de servicios de alojamiento

o Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento

MÓDULO 2: GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS.

o Tratamiento y análisis de reservas

o Procedimientos de reserva

o Aplicaciones informáticas de reservas

o Emisión de informes

o Legislación sobre reservas

MÓDULO 3: GESTIÓN DE PROTOCOLO.

o El Concepto de protocolo

o Clases de Protocolo

o Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos

o Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales

o Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal

o El protocolo aplicado a la restauración

MÓDULO 4: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

1. Comunicación aplicada a la hostelería y turismo.

Comunicación óptima en la atención al cliente

o Introducción

o Barreras que dificultan la comunicación.

o Comunicarse con eficacia en situaciones difíciles.

o Lenguaje verbal: palabras y expresiones a utilizar y evitar.

o Lenguaje no verbal: expresión gestual, facial y vocal.

o Actitudes ante situaciones difíciles.

Técnicas de comunicación y demandas más habituales.

o Introducción.

o Asociación de técnicas de comunicación y adecuación a las demandas más habituales.

Resolución de problemas de comunicación.

o Introducción.

o Técnicas de resolución de problemas de comunicación.

Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.

o Introducción.

o Características de la comunicación telefónica.

o Características de la comunicación telemática.

2. Atención al cliente en hostelería y turismo.

Clasificación de clientes.

o Introducción.

o Tipologías de personalidad.

o Tipología de actitudes.

o Tipologías según su motivación al viajar.

o Tipología de clientes por el colectivo al que pertenecen.

o Acercamiento integrado.

o Tipología de clientes difíciles y su tratamiento.

La atención personalizada.

o Introducción.

o Servicio al cliente.

o Orientación al cliente.

o Armonizar y reconducir a los clientes en situaciones difíciles.

El tratamiento de situaciones difíciles.

o Introducción.

o Nueva perspectiva de quejas y reclamaciones.

o Cómo transformar situaciones de insatisfacción en el servicio en clientes satisfechos con la empresa.

o Tipología de reclamaciones.

o Actitud frente a las quejas o reclamaciones.

o Tratamiento de quejas y reclamaciones.

Protección de consumidores y usuarios.

o Introducción.

o Normativa aplicable en España y Unión Europea.

AVIRIATO. Software de gestión hostelera

Avirato PMS, uno de los mejores software de gestión hotelera. Este programa permite realizar todas las gestiones de los hoteles de forma fácil e intuitiva. Desde las reservas, a la facturación pasando por las diferentes áreas necesarias a la hora de gestionar un hotel.

Información adicional

Bolsa Activa de Empleo.

Cuando finalices el curso, te entregaremos un manual sobre “Técnicas de Búsqueda de Empleo“, y podrás realizar un taller en el que te enseñaremos a: 

·         Realizar Curriculum.Vitae y Cartas de Presentación 
·         Búsqueda de Empleo en Entornos Digitales 
·         Role Play en Entrevistas Laborales. 

Disponemos de una Bolsa de Trabajo, exclusiva para alumnos de la escuela.

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Recepcionista de Hotel.

Precio a consultar