Curso de Recepcionista y Atención al Cliente

RECEPCIONISTA

La recepcionista del centro es un elemento clave para causar la adecuada impresión a nuestros clientes, es por ello que se debe tener una adecuada formación al respecto.

AGENDA

• Rol de la recepcionista.
• Atención telefónica.
• Agenda de clientes.
• Análisis de clientes.
• Atención a los clientes.
• Seguimiento de clientes mediante fichas de control.
• Análisis de estadísticas.
• Sistemas de atención personalizada.

CAPACITACIÓN

Poder atender la recepción de cualquier centro de forma que los clientes se sientan correctamente atendidos y crean en el sistema y forma de trabajo del mismo. Saber en cada momento o situación cual es el adecuado comportamiento.