Curso actualmente no disponible
CURSO DE TELEMARKETING- En colaboración con SANITAS
Curso subvencionado para desempleados
En Madrid ()
subvencionado por el Estado
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a desempleados
-
Horas lectivas
215h
-
Duración
43 Días
Conocer la importancia en la calidad de atención al cliente
Aprender las principales técnicas de atención telefónica y venta a través del teléfono
A tener en cuenta
Adquirir conocimientos y habilidades para el uso comercial del teléfono; conocer las estrategias a través de internet, correo electrónico y teléfono; aprender a cerrar una venta a través de medios telemáticos; técnicas de investigación y medición de la demanda y aprender a estudiar a clientes y potenciales clientes
A jóvenes de entre 16 y hasta 24 años beneficiarios del Sistema de Garantía Juvenil. 16 a 30 años con discapacidad, interesados en el Telemarketing.
Que no esté trabajando el día natural anterior.
No estar recibiendo educación ni formación el día natural anterior.
Opiniones
Logros de este Centro
Materias
- Atención telefónica
- Venta telefónica
- Telemarketing
- Comercial
- Atención al cllente
- Calidad
- Garantía Juvenil
- Habilidades
- Comunicación
- Técnicas telefónicas
Profesores
Profesionales con amplia experiencia
Profesor
Temario
HABILIDADES
•Habilidades comerciales y empleabilidad §CONTENIDOS ESPECÍFICOSTELEMARKETING
•Introducción: lo que valoran los clientes •Habilidades de comunicación asociadas a la venta telefónica. Barreras en la atención telefónica e iniciativa telefónica •El proceso de venta telefónica. Preparación y toma de contacto •El proceso de venta telefónica. La detección de necesidades •El proceso de venta telefónica. Tratamiento de objeciones •El proceso de venta telefónica. El cierre •Gestión de incidenciasCURSO DE TELEMARKETING- En colaboración con SANITAS
subvencionado por el Estado