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Cursos de Calidad en el Servicio al Cliente
- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
La calidad en el servicio al cliente Objetivos: - Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio - Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio - Conocer todas las técnicas de servicio...
- Curso
- Online
- 4 Meses
El Customer Experience es una nueva disciplina que está revolucionando el concepto de la calidad en el servicio, la atención al cliente, el marketing y la experiencia en cualquier actividad comercial.
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Estoy cursando aqui hace años y puedo confirmar que esta universidad es la adecuada para que el estudiante se forme con todas las herramientas, ya que cuentan con todas la comodidades necesarias para que eso suceda. Me siento feliz y la recomiendo.
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Este lugar cuenta con la mejor formación y eso eso gracias al gran equipo de profesionales y al completo material que te brindan en todo momento. Quiero recomendar este lugar para que muchas personas se puedan formar junto a los mejores.
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En este lugar encontre el grado que necesitaba y me siento muy feliz porque me asesoraron de la mejor forma, es por eso que quiero agraderles publicamente. Cuentan con los mejores profesionales ycon la mejor asesoria.
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- Master
- Barcelona
- Oct-2026
- 9 Meses
En un mundo donde la interacción entre consumidores y empresas se multiplica, la complejidad de los servicios y las interacciones alcanza niveles cada vez mayores. El diseño de servicios se presenta como la clave para simplificar esta complejidad, permitiendo a las empresas comprender a profundidad las necesidades de sus clientes. Si deseas dedicarte a este sector, en...
En un mundo donde la interacción entre consumidores y empresas se multiplica, la complejidad de los servicios y las interacciones alcanza niveles cada vez mayores. El diseño de servicios se presenta como la clave para simplificar esta complejidad, permitiendo a las empresas comprender a profundidad las necesidades de sus clientes. Si deseas dedicarte a este sector, en...
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 50h - 2 Meses
Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental.Establecer la política del pequeño comercio en cuanto a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio...
- Diploma de Especialización
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
En el camino por alcanzar la excelencia y ofrecer un valor agregado al cliente que les permita distinguirse de la competencia, las empresas de éxito son aquellas que se han enfocado por ofrecer calidad tanto en el producto como en el servicio, dicho compromiso demanda contar con un personal calificado, poseedor de los conocimientos, habilidades y estrategias que giran...
- Subvencionado a trabajadores
- Alcorcón
- Fechas a elegir
- 7 Días
Aprenderás a adquirir los conocimientos de los sistemas de gestión de calidad de la norma ISO 9000 y los diferentes procedimientos en relación con el trato al cliente y su atención telefónica.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. - Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. - Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para la mejora continua del servicio...
- Diploma de Especialización
- Online
- 6 Meses
Objetivo de la carrera El programa proporciona a sus participantes las herramientas necesarias para gestionar y controlar mas eficazmente los servicios, centrandose en los procesos y sobre todo en la gestion de la calidad, así como en las expectativas y la satisfacción de los clientes. Plan de estudio Adquiere herramientas que te permitan conocer la importancia de mantener...
- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- 20h
El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales...
- Curso
- Online
Objetivo general: • Mejorar la calidad del servicio prestado en los comercios, la gestión del establecimiento y la imagen ante sus clientes.
-
¡Excelente!
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Ha sido uno de los cursos que más me ha aportado tanto en mi crecimiento laboral como el personal.
← | →
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¡Gracias a este curso he conseguido un empleo!
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel básico
- 20h
Este curso está enfocado en aprender a identificar y gestionar diferentes tipos de incidencias en el proceso de venta. Durante el curso, se trabajará en el análisis de la información obtenida de las quejas y reclamaciones de los clientes, permitiendo implementar estrategias de seguimiento y control de calidad. Este curso es ideal para profesionales que desean mejorar la...
subvencionado por el Estado
Este curso está enfocado en aprender a identificar y gestionar diferentes tipos de incidencias en el proceso de venta. Durante el curso, se trabajará en el análisis de la información obtenida de las quejas y reclamaciones de los clientes, permitiendo implementar estrategias de seguimiento y control de calidad. Este curso es ideal para profesionales que desean mejorar la...
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¡Excelente!
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Ha sido uno de los cursos que más me ha aportado tanto en mi crecimiento laboral como el personal.
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- Curso
- A distancia
- Nivel intermedio
- 400h - 4 Meses
Con este curso podrás obtener todos los conocimientos relacionados con este sector. ¡No lo dudes más e infórmate sin ningún tipo de compromiso!
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 25h - 1 Mes
En este curso online te mostramos las últimas y mejores técnicas que te permitirán mejorar la atención prestada a tus clientes. Curso 100% subvencionado para trabajadores y autónomos de la Región de Murcia.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- 20h
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad
subvencionado por el Estado
- Diploma de Especialización
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
En el camino por alcanzar la excelencia y ofrecer un valor agregado al cliente que les permita distinguirse de la competencia, las empresas de éxito son aquellas que se han enfocado por ofrecer calidad tanto en el producto como en el servicio, dicho compromiso demanda contar con un personal calificado, poseedor de los conocimientos, habilidades y estrategias que giran...
- Subvencionado
- Online
- 25h
Prestar una buena calidad en tu servicio y saber cómo como comunicarte con un cliente son reglas básicas para el funcionamiento de cualquier negocio. Esta formación totalmente gratuita te da la oportunidad de conocer los procedimientos necesarios para asegurar una gran calidad en tu servicio. Además, te proporcionará las pautas necesarias para prestar un buen servicio...
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
Con este curso conseguiremos: Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa...
- Subvencionado
- Online
- 25h
Atención al cliente y calidad del servicio (COMM002PO) es un curso gratuito para ocupados y desempleados, impartido mediante teleformación para la región de Murcia | Grupo Método
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- 60h
CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE, APLICANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SERVICIO. APRENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE CARA A LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DE LOS EMPLEADOS QUE PRESTAN EL SERVICIO. CONOCER TODAS LAS TÉCNICAS DE SERVICIO AL CLIENTE QUE PUEDAN RESULTAR ÚTILES EN SU DESEMPEÑO...
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 50h
Curso online de Gestión de la calidad del servicio en el sector de la hostelería (40 horas) en el que adquirirás las, destrezas para una gestión de calidad en el sector hostelero, así como mejorar las aptitudes relacionadas con la comunicación y el servicio.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 20h
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- 25h
Prestar una buena calidad en tu servicio y saber cómo como comunicarte con un cliente son reglas básicas para el funcionamiento de cualquier negocio. Esta formación totalmente gratuita te da la oportunidad de conocer los procedimientos necesarios para asegurar una gran calidad en tu servicio. Además, te proporcionará las pautas necesarias para prestar un buen servicio...
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- 60h
La atención adecuada al cliente es importante, pues de ello y la calidad del servicio depende la adherencia y fidelidad del comprador a nuestra empresa. Con este curso se aprende a gestionar dicha calidad de servicio, así como a saber la importancia de detectar los errores y anticiparse a ellos para poder establecer de forma eficaz programas de calidad.