Cursos de Calidad

El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales...

Objetivo general: • Mejorar la calidad del servicio prestado en los comercios, la gestión del establecimiento y la imagen ante sus clientes.

Mejora tus habilidades comunicativas y tus capacidades de asesoramiento a los turistas a través del curso de Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería que ponen a tu disposición CGD E-Learning Center y Emagister.

Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para una buena organización en el trabajo. Se exponen conocimientos generales, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre la calidad del trabajo.

Dirigido a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen profundizar en los aspectos que determinan la calidad que los clientes suelen apreciar en este tipo de organizaciones, bajo el enfoque de la Norma ISO 9001:2008. En la actualidad y en nuestro país, los servicios suponen más del 60 % de las actividades empresariales, porcentaje que tiende...

Si te llama la atención el campo de la gestión de calidad, es importante que sepas que European Quality Business School ofrece un Curso de Calidad Total EFQM, también conocida como TQM (proveniendo del inglés Total Quality Manegement) y es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales que ha sido ampliamente utilizada...

Objetivo general: Cualificarse para la implementación y mantenimiento de sistemas integrados de gestión, calidad, medio ambiente y riesgos laborales según las normas ISO 9001 e ISO 45001.

Los servicios suponen más del 60 % de las actividades empresariales, porcentaje que tiende a incrementarse, así como el de los puestos de trabajo creados últimamente en este tipo de actividades, que ya supera el 80 % del total. Desde siempre han existido empresas de servicios que se han diferenciado de la competencia por una mejor política de servicio y ello les ha llevado...

Objetivo general Cualificarse para llevar a cabo auditorías internas de sistemas integrados de gestión ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001. Objetivos específicos Comprender los requisitos que te exigen la ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.

Dirigido a personas que con un amplio conocimiento en la anterior Norma, ISO 9001:2015 que deseen profundizar en el conocimiento de los requisitos derivados de la nueva revisión y, sobre todo, que deseen adquirir mayores conocimientos en materia de indicadores de gestión, imprescindibles para la mejora continua exigida por las diferentes normas internacionales, aplicados...

Los indicadores de gestión se convierten en los signos vitales de la organización, y su continuo monitoreo permite establecer los condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades. En una organización se debe contar con el mínimo número posible de indicadores que nos garanticen contar con información constante, real...