Cursos de Negociación

El Curso de Negociación es un programa intensivo online que busca equipar a los participantes con las herramientas necesarias para cerrar acuerdos de manera eficiente y efectiva. Este curso es adecuado para personas de todos los niveles que interactúan regularmente con proveedores, empresas u organizaciones, y necesitan perfeccionar sus habilidades de negociación.

El objetivo de la formación es adquirir habilidades que faciliten y mejoren la intervención en procesos de negociación en el entorno comercial y la adopción de estrategias adecuadas en función de las diferencias detectadas entre los servicios ofertados y las demandas del cliente.

Identificar y definir las técnicas de negociación más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en los departamentos de atención al cliente/consumidor/usuario.

"Adquirir habilidades que faciliten y mejoren la intervención en procesos de negociación en el entorno comercial y la adopción de estrategias adecuadas en función de las diferencias detectadas entre los servicios ofertados y las demandas del cliente. "

"Adquirir conocimientos sobre habilidades, planificación y recogida de información para una negociación eficaz en la empresa. "

Adquirir habilidades que faciliten y mejoren la intervención en procesos de negociación en el entorno comercial y la adopción de estrategias adecuadas en función de las diferencias detectadas entre los servicios ofertados y las demandas del cliente.

"Adquirir conocimientos en cuanto a la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para su resolución y la negociación eficaz. "

Puede expresarse oralmente en inglés con fluidez en situaciones tipo del ámbito profesional y social de asistencia a la dirección, según las normas de cortesía adecuadas, asegurando la perfecta transmisión de la información emitida y, demostrando flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la utilización del lenguaje.

"Identificar y aplicar los conceptos, acciones, comportamientos y principios fundamentales de la negociación y llevar a cabo las diferentes fases de una negociación de forma eficaz. "

" Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la negociación. Conocer los diferentes estilos de negociación que existen. Identificar las fases que componen un proceso de negociación y como afrontarlas. Identificar las habilidades necesarias para ser un negociador excelente. Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación. "

"Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos. "

Identificar los mecanismos de mediación/arbitraje para la solución de situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la normativa vigente. Conocer las figuras que intervienen en un proceso de arbitraje y las funciones de cada una de ellas. Conocer el proceso de mediación/arbitraje, su desarrollo y los plazos habituales para su resolución.

Adquirir las herramientas necesarias para la intervención en la negociación colectiva, conocer los principios, valores y servicios de los Sindicatos, definir el papel del delegado o comité de empresa en el proceso de la negociación colectiva y adquirir los conocimientos de los rasgos más característicos del contrato de trabajo y las obligaciones de los delegados de prevención...

"Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente. "

"Adquirir los conocimientos necesarios sobre los nuevos modelos de negocio y analizar internet como impulsor de los nuevos conceptos de negocio. "