Customer Service (Level 2)

Curso

Online

397,61 € IVA inc.

*Precio Orientativo

Importe original en GBP:

£ 340

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    Online

  • Duración

    Flexible

While many companies promise to deliver an incredible customer experience, some are better at delivering than others.
This course is designed around six critical elements of customer service that, when the company lives them, bring customers back to experience service that outdoes the competition.

A tener en cuenta

What Will Students Learn
• Demonstrate a customer service approach
• Understand how your own behaviour affects the behaviour of others
• Demonstrate confidence and skill as a problem solver
• Apply techniques to deal with difficult customers
• Make a choice to provide customer service

No particular entry requirement for this course.Any one around the world can take up this course online.

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Opiniones

Materias

  • Servicio al cliente
  • Entrenamiento en Comunicación
  • Certificado en Servicio al Cliente (Nivel 3)
  • Gerente de cliente
  • Atención al cliente
  • Satisfacción del cliente
  • Curso de Gerente de Servicio al Cliente
  • Habilidades de comunicacion
  • Personas difíciles
  • Customer Service Skills
  • Customer service
  • Communication Training
  • Certificate in Customer Service (Level 3)
  • Customer Manager
  • Customer care
  • Customer satisfaction
  • Customer Manager Course

Profesores

Allocated Upon Enrolment

Allocated Upon Enrolment

Tutor

Temario

Course content on customer service online course, is delivered over four in-depth modules:



Module 1 – What is Customer Service
Module 2 – Telephone Techniques
Module 3 – Dealing with Difficult Customers
Module 4 – Solving Customers' Problems


This course is designed around six critical elements of customer service that, when the company lives them, bring customers back to experience service that outdoes the competition.

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