Excelencia en Cobranza Telefónica - In Company
Curso
Online
*Precio Orientativo
Importe original en USD:
$ 310
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Taller intensivo
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Metodología
Online
-
Duración
1 Día
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Prácticas en empresa
Sí
Conozca las técnicas y habilidades que le permitan desarrollar e incrementar los niveles de
calidad en la atención y servicio al cliente, con el fin de lograr mejores resultados en la
función de cobranza telefónica.
Distíngase ante sus clientes como un experto profesional de excelencia en la gestoría de
cobranza, logre manejar el estrés y tener el control de su importante labor a través de los
conocimientos para el trato con todo tipo de clientes.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El ejecutivo de cobranza telefónica adquirirá una nueva visión de su importante función,
conocerá técnicas y herramientas para desarrollar con profesionalismo y excelencia cada
una de sus llamadas comprendiendo las diferentes personalidades de sus clientes y adquirirá
métodos de control emocional para no verse afectado ante frustraciones o descortesías, lo
que le llevará a obtener resultados favorables en la recuperación de su cartera.
Gerentes, Jefes, Encargados y Responsables de Telemarketing, vendedores, en general todos los interesados en conocer las herramientas de cobranza telefónica en su empresa.
Solicita calendario para conocer fechas de impartición en modalidad abierta. (Aplica de 1 a 5 personas).
Solicita propuesta-inversión para impartirlo en tu empresa y aprovecha los beneficios de nuestro servicio In Company. (Aplica de 5 personas en adelante).
Diploma con Valor Curricular y Registro ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (STPS).
DC-3 sólo indícanos que lo requieres y proporciona los datos para el llenado de formato.
Nuestros seminarios son impartidos de manera teórica 30% – práctica 70%. Es decir, a través de dinámicas, ejercicios y una didáctica profesional, el participante adquiere los conocimientos practicando y compartiendo con el grupo e instructor las situaciones reales a las que se enfrenta cada día de sus labores.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx, un ejecutivo de Excellence Capacitación Ejecutiva establecerá contacto contigo, para brindarte la información que requieres, así como para despejar cualquier duda o inquietud que tengas.
Es muy importante que nos dejes tu mail empresarial y el número telefónico en donde podamos contactarte fácilmente.
Ninguno. Excellence Capacitación Ejecutiva te proporciona todo el material didáctico físico, visual y electrónico que requerirás para aprovechar al máximo el curso.
¿Tienes más preguntas? Por favor contáctanos.
No. Todos nuestros seminarios están diseñados con una didáctica especial adaptable, que garantiza la comprensión total del conocimiento y su aplicación, sin importar tu nivel académico o nivel jerárquico laboral.
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Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Cobros y pagos
- Servicio al cliente
- Tipología de clientes
- Tácticas de negociación
- Facturacion
- Cobranza telefónica
- Habilidades Directivo - Gerenciales
- Habilidades y competencias gerenciales
- Cobranza
- Métodos Comerciales
- Incremento en ventas telefónicas
- Técnicas eficaces y actuales de telemarketing
- Cobranza efectiva
- Cobro Efectivo
- Excelencia en Cobranza Telefónica
- Métodos de eficiencia en cobranza
- Técnicas telefónicas de cobranza
- Habilidades y conocimientos del gestor telefónico
- Generación de acuerdos
- Manejo y control emocional en cobranza telefónica
- Profesionalización de la labor de cobranza
Profesores
Lic. Marisol Espino
CEO & Founder
Consulta el CV completo de Marisol Espino en linkedin. Con su amplia experiencia y visión, asigna en cada proyecto al instructor especializado de nuestra empresa, con base en el análisis detallado de las necesidades y objetivos a satisfacer de cada uno de nuestros clientes. Creadora y desarrolladora intelectual de todos nuestros contenidos temáticos, se encarga personalmente de supervisar la completa satisfacción y cumplimiento de expectativas en cada uno de nuestros seminarios. En constante actualización de conocimientos y tendencias empresariales, brinda vanguardia a nuestro mercado.
Temario
2. Técnicas fundamentales de comunicación telefónica
3. Proceso formal de cobranza telefónica
4. Negociación efectiva
5. Tipología de clientes / deudores
6. Taller de prácticas: Casos reales
7. Sesión de preguntas y respuestas
En todos nuestros temas brindamos apoyo post-curso por tiempo ilimitado.
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Información adicional
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