EXPERTO EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Módulo 1: Gestión empresarial y estratégica - 20 horas. Conocer las exigencias y beneficios de la transformación digital para la correcta integración en una pyme. Familiarizarse con los elementos básicos de un plan de transformación digital, su impacto organizacional y la coordinación de distintas áreas utilizando la Hoja de ruta propuesta para su implementación.

1.1. Transformación Digital de la Pyme

1.2. Competencias básicas de gestión empresarial

1.3. Nuevos modelos de negocio

1.4. Gestión del cambio y cultura

Módulo 2: Innovación - 25 horas. Entender que para mejorar la adaptación al cambio es necesario implantar nuevos marcos y metodologías de trabajo.

2.1. Creatividad, diseño e innovación

2.2. Metodologías ágiles

2.3. Herramientas digitales de trabajo colaborativo

Módulo 3: Los Procesos con el cliente - 40 horas. Saber cómo incrementar y fidelizar clientes en este nuevo contexto digital, atrayéndoles y optimizando su experiencia con la empresa en todos los momentos de su relación con la misma.

3.1. Experiencia de Cliente y de Producto

3.2 Proceso de información y decisión: Marketing 360º

3.3 Proceso de compra y entrega: Pago y logística

3.4 Proceso de postventa y la transformación de los canales

Módulo 4: Tecnología y habilitadores de la transformación digital - 45 horas. Conocer las principales tecnologías disponibles para ayudar a las empresas a conectar mejor con sus clientes, automatizar los procesos, tomar mejores decisiones e innovar para construir valor.

4.1. Analítica, Business Intelligence y Big Data

4.2. Tecnologías e infraestructuras

4.2.1 Principales tendencias en la transformación de los sistemas

4.2.2 Cloud y Ciberseguridad

4.2.3 Habilitadores tecnológicos

4.2.4 Tecnologías de marketing y gestión: CRM, ERP,…

4.3 KITDIGITAL: servicios, procedimiento de solicitud y aplicación

Módulo 5: Soft Skills - 10 horas. Identificar y potenciar las competencias personales para el desempeño profesional como agentes del cambio de la transformación digital.

5.1. Competencias personales para el desempeño profesional como agentes del cambio

Mentorización - 10 horas. Mentorización de proyecto técnico