Factores de organización en pequeño establecimiento comercial
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
100h
Curso online gratuito de Factores de organización en pequeño establecimiento comercial en el que hablaremos sobre todos los factores que intervienen en un pequeño comercio: imagen comercial, cliente, precio, rentabilidad, etc.
Formación 100% subvencionada por el Sepe para profesionales del sector comercio.
A tener en cuenta
Adquirir los conocimientos necesarios para organizar y optimizar la venta de un pequeño comercio, profundizando en las áreas de imagen comercial, cliente, compras, precios, recursos humanos y rentabilidad.
Este curso está subvencionado para trabajadores y trabajadoras en activo del sector comercio y marketing de toda España
Opiniones
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Imagen
- Rentabilidad
- Punto de Venta
- Compra venta
- Comunicación comercial
Temario
1. EL FACTOR IMAGEN COMERCIAL.
1.1. La comunicación y la imagen comercial.
1.2. Las zonas exteriores del punto de venta.
1.3. Las zonas interiores del punto de venta.
2. EL FACTOR CLIENTE.
2.1. ¿Quiénes son sus clientes?
2.2. ¿Qué crea insatisfacción?
2.3. ¿Qué puede aprender de las quejas de sus clientes?
2.4. ¿Qué motiva el comportamiento del cliente?
2.5. ¿Cómo se responde de forma positiva?
2.6. ¿Qué papel juegan las emociones?
2.7. Descubramos las necesidades de nuestros/as clientes/as.
2.8. La comunicación es la clave.
3. EL FACTOR COMPRA.
3.1. Concepto de mercado.
3.2. Tipos de mercado.
3.3. El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, por qué, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se
utiliza la compra?
3.4. Diferencias entre el comprador y el consumidor.
3.5. Tipos de clientes y unidades de consumo.
3.6. Determinantes externos el comportamiento del consumidor.
3.7. La segmentación de mercados y los puntos de venta, especialización de los establecimientos
comerciales.
3.8. Impacto del merchandising en el proceso de decisión del compra ye l comportamiento del consumidor.
3.9. Aplicación de la teórica del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales.
Puntos calientes y fríos.
4. EL FACTOR PRECIO.
4.1. El concepto del producto.
4.2. Clasificación de los productos. Diferenciación del producto.
4.3. Calidad del producto.
4.4. Diseño y desarrollo del producto.
4.5. Decisiones sobre el precio.
4.6. El concepto de precio: El precio como concepto de marketing.
4.7. Condicionantes en la fijación de precios.
4.8. Métodos de fijación de precios. Estrategia de precios.
5. EL FACTOR RECURSOS HUMANOS.
5.1. Cualidades del vendedor.
5.2. Motivaciones profesionales.
5.3. Medios de comunicación.
5.4. Evaluación de sí mismo.
5.5. Técnicas de afirmación de la personalidad.
5.6. Nociones de psicología aplicada a la venta.
5.7. La venta y su desarrollo.
6. EL FACTOR RENTABILIDAD.
6.1. Introducción: Los factores de rentabilidad de un comercio.
6.2. La localización.
6.3. La rotación.
6.4. La fidelización.
6.5. La ocasionalidad.
6.6. La interdependencia.
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