Gestión de la calidad: análisis DAFO

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CUM LAUDE

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    Online

  • Idiomas

    Castellano

  • Horas lectivas

    30h

  • Duración

    1 Año

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Este curso te capacita para conocer los beneficios que aporta un sistema de calidad a la empresa y saber cuáles son las pautas y herramientas que pueden utilizarse en su implantación.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Analizar en qué consiste la gestión de la calidad dentro de una organización, sus objetivos y los beneficios que aporta a la empresa.
- Conocer los beneficios que aporta la implantación de un sistema de calidad en la empresa, en el mercado y en la sociedad.
- Identificar los elementos necesarios para el análisis de las relaciones entre el cliente y la organización.
- Utilizar la herramienta DAFO como principal estrategia de análisis y búsqueda de calidad.
- Evaluar los principales aspectos de un plan de acción en relación al establecimiento de objetivos y toma de decisiones, para una adecuada planificación y organización.

Este curso va dirigido a personas que quieran mejorar o implantar un sistema de calidad en su negocio.

Este curso está accesible para todos los interesados, sin necesidad de contar con requisitos previos. Te invitamos a unirte, independientemente de tu nivel de experiencia o formación académica.

Al completar el curso, recibirás un título propio de nuestro centro, acreditado por SEPE. Además, este título cuenta con el prestigioso sello de calidad de CECAP, garantizando así su validez y reconocimiento en el ámbito educativo.

Después de solicitar información, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve para proporcionarte todos los detalles necesarios sobre el curso. Te facilitaremos información adicional sobre el contenido del curso, horarios, modalidades de enseñanza, y cualquier otra consulta que puedas tener.

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2024

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Plan de calidad
  • Análisis DAFO
  • Calidad
  • Orientación al cliente
  • Formacion

Temario

Unidad 1: Introducción a la gestión de la calidad

  • ¿Por qué gestionar la calidad?
  • Gestión de la calidad
  • Beneficios de la gestión de la calidad
  • Resumen

Unidad 2: Orientación al cliente

  • Identificación del cliente: interno y externo
  • Excelencia con el cliente
  • Fidelización
  • Gestión de reclamaciones
  • Resumen

Unidad 3: DAFO como herramienta hacia la calidad

  • ¿Qué es y para qué sirve?
  • Debilidades
  • Amenazas
  • Fortalezas
  • Oportunidades
  • Resumen

Unidad 4: Plan de acción

  • ¿Cómo y para qué realizar un plan de acción?
  • Establecimiento de objetivos para la calidad
  • Toma de decisiones
  • Planificación y organización
  • Resumen

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