Gestión de empresas de economía social

Módulo 1: GESTIÓN DE CLIENTES, TOMA DE DECISIONES Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COOPERATIVA.

- El cliente interno y su implicación en los resultados de las empresas.

- La medición de la satisfacción del cliente interno.

- La retribución como parte de la satisfacción.

- La responsabilidad en la toma de decisiones.

- La formación y la capacitación para la toma de decisiones correcta.

- Los mecanismos de información y de transmisión del conocimiento en la empresa cooperativa.



Módulo 2: LA PLANIFICACIÓN Y LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COOPERATIVA.

- Qué visión global debemos tener de la empresa cooperativa?

- ¿Qué entendemos por estrategia?

- Como diseñamos, elaboramos, implantamos la estrategia.



Módulo 3: ¿QUÉ ES LA CONTABILIDAD?

- Tipología de contabilidad

- La cuenta de resultados.

- El balance de situación.



Módulo 4: PRESUPUESTOS.

- El proceso de la planificación económico.

- La elaboración del presupuesto como herramienta para la gestión.

- El presupuesto como expresión del plan económico de una entidad.

- Las fases del proceso presupuestario.

- El presupuesto de explotación.

- El presupuesto de inversiones.

- El presupuesto de tesorería y los planes de tesorería.