course-premium

Gestión de llamadas de teleasistencia

Tau Formar
CUM LAUDE
4.8
65 opiniones
  • He podido aprender mucho con este curso. El temario muy completo.
    |
  • He aprendido mucho, las formas de enseñar del profesorado muy eficientes, y las maneras de impartir las clases también.
    |
  • Ha sido una buena experiencia y me agradaría volver a hacer un curso aquí.
    |

Curso subvencionado para desempleados

En Santa Coloma De Gramenet

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Lugar

    Santa coloma de gramenet

  • Horas lectivas

    310h

  • Duración

    3 Meses

  • Prácticas en empresa

100% Subvencionado

Descubre la clave para una atención telefónica excepcional. Te presentamos el exclusivo curso de Gestión de llamadas de teleasistencia. Sumérgete en una experiencia de aprendizaje única que te permitirá desarrollar habilidades sobresalientes en la gestión de llamadas, clave para el éxito en el ámbito de la teleasistencia. Este programa, disponible en la reconocida plataforma Emagister, es impartido con excelencia por el centro Tau Formar en modalidad presencial. ¡Prepárate para destacar en el mundo profesional con nosotros!

Durante este curso, adquieres conocimientos esenciales para realizar una gestión eficiente de las llamadas de teleasistencia. Aprendes a manejar situaciones diversas, a comunicarte de manera efectiva ya brindar un servicio al cliente de calidad. Los objetivos incluyen el dominio de técnicas de escucha activa, la resolución de problemas telefónicos y el fortalecimiento de habilidades comunicativas. Prepárate para destacarte en el sector de la teleasistencia con una formación integral y práctica.

Si sientes que este curso es el paso que necesitas para avanzar en tu carrera, ¡no dudes en contactarnos! Presiona el botón "Pide información" y nuestros asesores de Emagister estarán encantados de proporcionarte detalles específicos sobre el contenido del curso, resolver tus dudas y guiarte en el proceso de inscripción. Aprovecha esta oportunidad para potenciar tus habilidades y destacar en el emocionante campo de la gestión de llamadas de teleasistencia.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Santa Coloma De Gramenet (Barcelona)
Ver mapa
Sant Ramon 23, 08922

Inicio

Consultar

A tener en cuenta

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia.
Manejar las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo.
Dar respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Edad: mayor de 16 años
Académicos: tener aprobada la ESO o equivalente o haber obtenido un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
-Estar inscrito como demandante de empleo.

Certificado de Profesionalidad de nivel 2 en Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Nos pondremos en contacto con el interesado para aclarar dudas y facilitarle el formulario para solicitar la plaza, al que tendrá que adjuntar la documentación requerida

Todos los cursos se pueden realizar de manera presencial o a distancia a través de videoconferencia. Al realizar la inscripción se debe indicar la modalidad en la que se quiere realizar el curso.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos para realizar acciones promocionales (vía email y/o teléfono), publicar opiniones o gestionar incidencias. En la política de privacidad conocerás tus derechos y gestionarás la baja.

Opiniones

4.8
excelente
  • He podido aprender mucho con este curso. El temario muy completo.
    |
  • He aprendido mucho, las formas de enseñar del profesorado muy eficientes, y las maneras de impartir las clases también.
    |
  • Ha sido una buena experiencia y me agradaría volver a hacer un curso aquí.
    |
100%
4.7
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

mireia fernandez

4.0
25/11/2025
Sobre el curso: He podido aprender mucho con este curso. El temario muy completo.
¿Recomendarías este curso?:

Ana María Gamero Jimenez

5.0
24/11/2025
Sobre el curso: He aprendido mucho, las formas de enseñar del profesorado muy eficientes, y las maneras de impartir las clases también.
¿Recomendarías este curso?:

karla lozano cisneros

5.0
24/11/2025
Sobre el curso: Ha sido una buena experiencia y me agradaría volver a hacer un curso aquí.
¿Recomendarías este curso?:

Belén García Cuerva

4.0
23/11/2025
Sobre el curso: Todo muy bien. El temario muy completo.
¿Recomendarías este curso?:

MARIA PILAR LOPEZ GUTIERREZ

4.0
22/11/2025
Sobre el curso: Curso muy interesante pero he echado de menos que fuera más práctico.
¿Recomendarías este curso?:
Ver todas
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2025
2024
2023
2022

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 15 años en Emagister.

Materias

  • Atención telefónica
    54

    54 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Calidad en el servicio
    52

    52 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Manejo de herramientas
    47

    47 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio de teleasistencia
    60

    60 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de llamadas entrantes
    53

    53 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Ruth  Sánchez

Ruth Sánchez

formador

Temario

MÓDULO 1. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

MÓDULO 2. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

MÓDULO 3. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

MÓDULO 4. Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia

Módulo de formación complementaria

Prevención de riesgos laborales (PRL)

Formación en orientación laboral, igualdad de género y sensibilización ambiental (FOL)

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Gestión de llamadas de teleasistencia

Curso gratis
subvencionado por el Estado