Gestión de llamadas de teleasistencia
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Curso subvencionado para desempleados
En Santa Coloma De Gramenet
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Lugar
Santa coloma de gramenet
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Horas lectivas
310h
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Duración
3 Meses
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Prácticas en empresa
Sí
Descubre la clave para una atención telefónica excepcional. Te presentamos el exclusivo curso de Gestión de llamadas de teleasistencia. Sumérgete en una experiencia de aprendizaje única que te permitirá desarrollar habilidades sobresalientes en la gestión de llamadas, clave para el éxito en el ámbito de la teleasistencia. Este programa, disponible en la reconocida plataforma Emagister, es impartido con excelencia por el centro Tau Formar en modalidad presencial. ¡Prepárate para destacar en el mundo profesional con nosotros!
Durante este curso, adquieres conocimientos esenciales para realizar una gestión eficiente de las llamadas de teleasistencia. Aprendes a manejar situaciones diversas, a comunicarte de manera efectiva ya brindar un servicio al cliente de calidad. Los objetivos incluyen el dominio de técnicas de escucha activa, la resolución de problemas telefónicos y el fortalecimiento de habilidades comunicativas. Prepárate para destacarte en el sector de la teleasistencia con una formación integral y práctica.
Si sientes que este curso es el paso que necesitas para avanzar en tu carrera, ¡no dudes en contactarnos! Presiona el botón "Pide información" y nuestros asesores de Emagister estarán encantados de proporcionarte detalles específicos sobre el contenido del curso, resolver tus dudas y guiarte en el proceso de inscripción. Aprovecha esta oportunidad para potenciar tus habilidades y destacar en el emocionante campo de la gestión de llamadas de teleasistencia.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia.
Manejar las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo.
Dar respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Edad: mayor de 16 años
Académicos: tener aprobada la ESO o equivalente o haber obtenido un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
-Estar inscrito como demandante de empleo.
Certificado de Profesionalidad de nivel 2 en Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Nos pondremos en contacto con el interesado para aclarar dudas y facilitarle el formulario para solicitar la plaza, al que tendrá que adjuntar la documentación requerida
Todos los cursos se pueden realizar de manera presencial o a distancia a través de videoconferencia. Al realizar la inscripción se debe indicar la modalidad en la que se quiere realizar el curso.
Opiniones
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he aprendido mucho sobre el servicio de Teleasistencia
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Es un curso muy interesante y con mucha salida laboral.
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Valoración del curso
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica16
16 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Calidad en el servicio
1414 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Manejo de herramientas
1212 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Servicio de teleasistencia
1616 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de llamadas entrantes
1515 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Ruth Sánchez
formador
Temario
MÓDULO 1. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
MÓDULO 2. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
MÓDULO 3. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
MÓDULO 4. Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia
Módulo de formación complementaria
Prevención de riesgos laborales (PRL)
Formación en orientación laboral, igualdad de género y sensibilización ambiental (FOL)
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Gestión de llamadas de teleasistencia
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