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Gestión de llamadas de teleasistencia

Tau Formar
CUM LAUDE
4.7
21 opiniones
  • excelente centro de formacion, tanto el personal como el profesorado, muy profecionales.
    |
  • Me ha parecido que el centro tiene muy buenas instalaciones y un muy buen personal
    |
  • Todo bien, excelente curso de gestión de llamadas de teleasistencia.
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Curso subvencionado para desempleados

En Santa Coloma De Gramenet

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Lugar

    Santa coloma de gramenet

  • Duración

    3 Meses

  • Prácticas en empresa

100% Subvencionado

¿Eres una persona entregada, paciente, con buenas habilidades sociales y además tienes cierto interés en el sector de la gestión de servicios y necesidades? Pues desde luego que este es tu curso. En Emagister, te presentamos el curso de Gestión de llamadas de teleasistencia, impartido por el reconocido centro Tau Formar que lo realiza de manera presencial y al finalizar con éxito las pruebas se hace entrega de certificación.

En este curso, aprendes todo lo necesario para convertirte en un profesional de la gestión de llamadas de teleasistencia. Desde técnicas de comunicación efectiva hasta estrategias para manejar situaciones difíciles, estarás preparado para ofrecer un servicio de calidad a tus clientes. Además, exploras temas como la legislación y normativas relacionadas con la teleasistencia, garantizando que siempre estés actuando dentro de los límites legales y éticos. Pero eso no es todo, ya que el curso también te brinda la oportunidad de realizar prácticas en una empresa real. Puedes aplicar tus conocimientos en un entorno profesional, adquiriendo experiencia práctica y consolidando lo aprendido en el aula.

¿Conocías la eficaz y ágil matriculación que ofrece Emagister? Puedes acceder a ella directamente desde esta página para obtener información detallada sobre esta formación integral. Simplemente, dirígete al botón "Pide información" y haz clic. Un asesor se comunicará contigo tan pronto como recibamos tu solicitud para brindarte la asistencia necesaria y garantizar que comiences de la mejor manera posible.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Santa Coloma De Gramenet (Barcelona)
Ver mapa
Sant Ramon 23, 08922

Inicio

Fechas a elegirMatrícula cerrada

A tener en cuenta

El/la alumno/a aprenderá todo lo relacionado con la prestación del servicio de teleasistencia, el manejo de las herramientas telemáticas, las técnicas de atención telefónica, las habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, la respuesta a las necesidades y demandas de los usuarios, la movilización de los recursos necesarios y garantizar en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información forman parte de este trabajo.

Aprenderás a gestionar el primer contacto del usuario tras el alta en un servicio de teleasistencia establecido, a mantener al día los expedientes de los usuarios, a programar agendas, a atender las llamadas entrantes, a movilizar recursos, a organizar el trabajo administrativo y documental y a aplicar protocolos de actuación.

Edad: mayor de 16 años
Académicos: tener aprobada la ESO o equivalente o haber obtenido un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
-Estar inscrito como demandante de empleo.

Certificado de Profesionalidad de nivel 2 en Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Nos pondremos en contacto con el interesado para aclarar dudas y facilitarle el formulario para solicitar la plaza, al que tendrá que adjuntar la documentación requerida

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Opiniones

4.7
excelente
  • excelente centro de formacion, tanto el personal como el profesorado, muy profecionales.
    |
  • Me ha parecido que el centro tiene muy buenas instalaciones y un muy buen personal
    |
  • Todo bien, excelente curso de gestión de llamadas de teleasistencia.
    |
100%
4.7
excelente

Valoración del curso

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Valoración del Centro

Maria Cecibel Merchan Merchan

5.0
18/09/2025
Sobre el curso: excelente centro de formacion, tanto el personal como el profesorado, muy profecionales.
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Mercedes Fernández Rodríguez

4.0
13/06/2025
Sobre el curso: Me ha parecido que el centro tiene muy buenas instalaciones y un muy buen personal
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julian pua agea

4.0
23/03/2025
Sobre el curso: Todo bien, excelente curso de gestión de llamadas de teleasistencia.
¿Recomendarías este curso?:

Lisbeth Muñoz

5.0
16/11/2023
Sobre el curso: me gusta la materia
¿Recomendarías este curso?:

Germán Badia

5.0
12/11/2023
Sobre el curso: Gran curso con muy buena inserción laboral
¿Recomendarías este curso?:
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Logros de este Centro

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2022

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 15 años en Emagister.

Materias

  • Gestión de llamadas
    22

    22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio de teleasistencia
    21

    21 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Habilidades de teleasistencia
    23

    23 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Emisión de llamadas
    22

    22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención de llamadas entrantes
    22

    22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Ruth  Sánchez

Ruth Sánchez

formador

Temario

MÓDULO 1. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

MÓDULO 2. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

MÓDULO 3. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

MÓDULO 4. Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia

Módulo de formación complementaria

Prevención de riesgos laborales (PRL)

Formación en orientación laboral, igualdad de género y sensibilización ambiental (FOL)

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