Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

Name: Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)
Brand: Alborán Formación SL
Rating: 7.57 (7 reviews)

Alborán Formación SL

CUM LAUDE

3.8

7 opiniones

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Gestiona llamadas y haz valer tu profesionalidad en el sector

Tipología

Subvencionado
Nivel

Nivel intermedio
Metodología

Online

Idiomas

Castellano
Duración

3 Meses
Inicio

Febrero 2026

Titulo Oficial Gratuito

¿Estás buscando obtener nuevas competencias profesionales para potenciar el desarrollo de tu perfil profesional? El temario impartido en este curso te va a facilitar la adquisición de las competencias fundamentales en cuanto a la gestión de llamadas para prestar el servicio de teleasistencia de la mejor manera posible.

Recibirás formación especializada relativa a las características que conforman la atención al cliente en el presente. En otras palabras, vas a trabajar un seguido de conceptos, como por ejemplo las habilidades lingüísticas, el vocabulario controlado o la escucha activa, para así ensalzar tu perfil en la retención de clientes. De hecho, es el mismo curso en Gestión de Llamadas de Teleasistencia, hábil en el listado de Emagister, el que te va a brindar los recursos necesarios para hacerlo en cada caso.

Con este programa, vas a destacar en el manejo de las herramientas telemáticas, las técnicas de atención telefónica y las habilidades psicosociales indispensables para dar respuesta a las demandas de los usuarios. Además, trabajarás también los requisitos que hay que cumplir en la emisión de llamadas de esta tipología. La impartición de este curso corresponde a la reconocida escuela Alborán Formación S.L.

Instalaciones y fechas

Online

Inicio

Feb-2026Matrícula abierta

A tener en cuenta

¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a Trabajadores de la Comunidad de Madrid:
Personas interesadas en desarrollarse profesionalmente para trabajar en un Servicio de Atención de Gestión de Llamadas de Teleasistencia.

El alumnado que disponga de los siguientes Certificados de Profesionalidad:

SSCS0208 Atención Sociosanitaria a personas dependientes en Instituciones Sociales
SSCS0108 Atención Sociosanitaria a personas dependientes en el domicilio
y desarrolle el Certificado de Profesionalidad SSCG0111 podrá convalidar los 3 Certificados de Profesionalidad por el Título de Formacion Profesional de Grado Medio “Técnico en Atención a Personas en Situación de Dependencia”.

Requisitos

En alta como trabajador en la Seguridad Social, residente en la Comunidad de Madrid.

Certificado de Profesionalidad Nivel 2: se requiere disponer de alguno de los siguientes requisitos:

Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO)
Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio
Certificado de profesionalidad del mismo nivel
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional
Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años
Superar la evaluación de las competencias clave requeridas para este nivel

Titulación

Certificado de Profesionalidad de Nivel 2 – “Gestión de llamadas de Teleasistencia” – SSCG0111 – Titulación oficial expedida por la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura de la Comunidad de Madrid.

¿Qué distingue a este curso de los demás?

Alborán Formación es un centro de formación que desarrolla soluciones efectivas que aportan un gran valor tanto a las empresas como a los organismos públicos mediante la Formación Profesional para el Empleo. El centro dispone de un amplio catálogo de acciones formativas y también diseña programas específicos para todos los sectores profesionales, dirigiéndose a autónomos, desempleados, trabajadores y personas en ERTE.

¿Qué pasará tras pedir información?

Recibida su solicitud, un asesor se pondrá en contacto con usted a la brevedad para resolver todas sus dudas.

Salidas profesionales

Este curso te permitirá trabajar en los diferentes sectores:
recepción, emisión y gestión de llamadas
gestión administrativa y documental
coordinación y movilización de recursos personales, sociales, sanitarios y de emergencia.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
Teleoperador/a de teleasistencia.
Operador/a de teleasistencia.

Proceso de inscripción

Para comenzar el proceso de inscripción debes rellenar un formulario con tus datos y el nombre del curso en el que estás interesado a través de la página web de Emagister. Una vez recibidos tus datos, a la brevedad uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.

Preguntas & Respuestas

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Quiero entrar en el curso

Usuario Emagister, Más de dos años

Responder

buenas tardes cuando empezara un nuevo curso de tele asistencia muchas gracias

Usuario Emagister, Más de dos años

Responder

Respuesta de Begoña G. (Más de dos años)

No lo sé. Soy una desempleada y no tengo esa información.

Hola estoy interesada en el curso,sigue habiendo plazas?

Lucia D., Más de dos años

Responder

Respuesta de Consuelo C. (Más de dos años)

No lo sé, prueba a inscribirte a todos los que te encuentres, yo lo hice así y al final me dieron plaza

Respuesta de María Luisa M. (Más de dos años)

Si... no lo dejes. Es la oportunidad que estás buscando. Aprovecha el momento. Fórmate en este servicio a la comunidad.

Respuesta de Ana Beatriz L. (Más de dos años)

Si estoy interesada en el curso de teleasistencia. Siempre que sea gratis estoy sin empleo.

Respuesta de María Rosa Yanets F. (Más de dos años)

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

Ni idea, "supuestamente" yo lo solicité, espero respuesta de si se impartirá, admisión, etc...

Respuesta de Helen E. (Más de dos años)

Eso quisiera saber yo, xq no hay en ningún lado

Respuesta de Pilar T. (Más de dos años)

Respuesta de Iván C. (Más de dos años)

Solo tengo graduado escolar podría hacer el curso.Muchas gracias

Yolanda G., Más de dos años

Responder

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

Sí, creo que lo puedes hacer.

Hola. En la web pone que es un curso gratuito para desempleados y cuando me quiero inscribir o pedir información aparece el mensaje "curso para empleados en activo" o algo así y no te deja apuntar. ¿Me podrían ayudar?

Mario L., Más de dos años

Responder

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

Tienes que estar de alta en la seguridad social para poder hacer esta formación.

Opiniones

3.8

fantástico

100%

4.6

excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Gemma Solà

4.5

26/11/2024

Sobre el curso: El centro es una escuela fantástica que cuenta con grandes profesionales. Además, las clases son amenas y divertidas.