CUM LAUDE Premium Título Homologado - Madrid

Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

5.0
3 opiniones
  • Estoy empezando pero realmente creo que un muy buen método d formación. Un saludo. Cuanto a las instalaciones no puedo opinar porque lo estoy haciendo online.
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  • Una empresa fantástica, buen trato al alumno y un profesorado de 10
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  • Excelente la atención recibida en todo momento, un temario muy completo y realmente útil. La profesora que impartió el curso muy preparada, atenta y consiguió dar unas clases muy amenas. El aula en ningún momento se quedó pequeña, y no faltaron los materiales necesarios para poder desarrollar el curso adecuadamente.
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Curso subvencionado para desempleados

En Madrid

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Nivel

    Nivel básico

  • Lugar

    Madrid

  • Horas lectivas

    310h

  • Duración

    3 Meses

  • Inicio

    Septiembre

  • Prácticas en empresa

Descripción

Emagister agrega a su catálogo de formación el curso en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) ofrecido por Alborán Formación.

Alborán Formación es un centro acreditado por la Comunidad de Madrid para la impartición de este certificado y gracias a un contenido de alta caliidad podrás aprender a gestionar las llamadas entrantes y salientes que se ejecutan en un servicio de Teleasistencia.

Por medio de recursos como manuales, herramientas informáticas y simuladores para dicha labor adquirirás las competencias necesarias para desarrollar tu labor en esta industria.

Este curso se imparte de manera presencial en las instalaciones de Alborán Formación en Madrid. Está dividido en diferentes módulos formativos que incluyen pruebas evaluativas, incluidas aún en el módulo de prácticas profesionales.

Solicita toda la información que necesites a través de Emagister.com

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Madrid
Ver mapa
C/ Hermandad Donantes de Sangre, 49 Posterior, 28041

Inicio

SeptiembreMatrícula abierta

A tener en cuenta

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Personas Desempleadas de la Comunidad de Madrid, que quieran desarrollar su actividad profesional en el ámbito público y privado, por cuenta ajena, en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia, bajo la supervisión del profesional competente de nivel superior. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.

Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO); o Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio; o Certificado de profesionalidad del mismo nivel; o Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional; o Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años.

Certificado de Profesionalidad de Nivel 2 – “Gestión de llamadas de Teleasistencia” – SSCG0111 – Titulación oficial expedida por la Consejería de Empleo, Turismo y Cultura de la Comunidad de Madrid.

El equipo docente dispone de una dilatada experiencia en la impartición de este Certificado, y unas instalaciones recién inauguradas, que permitirán al alumnado que nos deposite su confianza, garantizarle un alto nivel de satisfacción, contrastada por los resultados obtenidos en proyectos similares.

Un asesor de formación se pondrá en contacto con usted.

Preguntas & Respuestas

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Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Hola estoy interesada en el curso,sigue habiendo plazas?
No lo sé, prueba a inscribirte a todos los que te encuentres, yo lo hice así y al final me dieron plaza
8 respuestas | Responder
Solo tengo graduado escolar podría hacer el curso.Muchas gracias
Yolanda García _porrero - 07/06/2020 | Responder

Opiniones

5.0
excelente
  • Estoy empezando pero realmente creo que un muy buen método d formación. Un saludo. Cuanto a las instalaciones no puedo opinar porque lo estoy haciendo online.
    |
  • Una empresa fantástica, buen trato al alumno y un profesorado de 10
    |
  • Excelente la atención recibida en todo momento, un temario muy completo y realmente útil. La profesora que impartió el curso muy preparada, atenta y consiguió dar unas clases muy amenas. El aula en ningún momento se quedó pequeña, y no faltaron los materiales necesarios para poder desarrollar el curso adecuadamente.
    |
100%
4.5
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Cidalia María Antunes Martinho

5.0
20/07/2020
Sobre el curso: Estoy empezando pero realmente creo que un muy buen método d formación. Un saludo. Cuanto a las instalaciones no puedo opinar porque lo estoy haciendo online.
¿Recomendarías este curso?:

María dolores Martin Membrives

5.0
19/06/2016
Lo mejor: Una empresa fantástica, buen trato al alumno y un profesorado de 10
A mejorar: Nada
¿Recomendarías este curso?:

Marina Salas Barceló

5.0
08/06/2013
Lo mejor: Excelente la atención recibida en todo momento, un temario muy completo y realmente útil. La profesora que impartió el curso muy preparada, atenta y consiguió dar unas clases muy amenas. El aula en ningún momento se quedó pequeña, y no faltaron los materiales necesarios para poder desarrollar el curso adecuadamente.
A mejorar: No hay nada que realmente no me gustara. Fue una gran experiencia.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2020
2019
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
8 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Atención al cliente
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de llamadas
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Teleasistencia
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Habilidades lingüísticas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Escucha activa
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Asertividad
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Teleoperador
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Retención de clientes
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Fidelización
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Vocabulario controlado
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Niria Romero Torres

Niria Romero Torres

Docente

Temario

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia – 90 horas

MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia – 60 horas

MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia – 80 horas

MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales – 80 horas

Más información

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900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

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