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Gestión de teleasistencia

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Semipresencial A Coruña ()

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Información importante

Tipología Curso
Metodología Semipresencial
  • Curso
  • Semipresencial
Descripción

La teleasistencia domiciliaria se trata de un servicio puntero de atención telefónica ininterrumpida, el cual resulta de especial ayuda para personas que viven solas y pueden solicitar asistencia de emergencia a través de una unidad de alarma conectada al servicio central de recepción de llamadas.

Tanto para la gestión de llamadas de rutina como para la asistencia en casos de emergencia se hace imprescindible la figura del Especialista en Gestión de Teleasistencia, un profesional que reúne las habilidades psicosociales y los conocimientos técnicos necesarios para prestar este servicio del mejor modo posible. La formación en Gestión de Teleasistencia que hemos preparado en Campus Training te otorga todos los conocimientos que necesitarás para ejercer esta profesión.

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Tanto si eres un joven que quiere lanzarse al mercado laboral iniciándose en el sector de la teleasistencia domiciliaria como si eres un profesional que ya tiene un trabajo pero busca un cambio o una mejora laboral, nuestra formación teórico-práctica te dará las herramientas y el impulso necesario para que puedas desarrollar tus tareas en este sector desde el primer día.

· Titulación

Una vez finalizada la formación estarás totalmente capacitado para desempeñar la profesión de Gestión de Teleasistencia. Además, también recibirás: Título propio de Campus Training de Gestión de Teleasistencia. Diplomas de Habilidades en la Comunicación Social y Psicología Empresarial y Comunicación. Diploma del idioma elegido. Certificación de Prevención de Riesgos Laborales (PRL).

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C
Celia Tena Gonzalez
1.0 06/09/2017
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Logros de este Centro

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¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de teleasistencia
Teleasistencia
Servicio integral de teleasistencia
Gestión de llamadas entrantes
Gestión de llamadas salientes
Operador
Teleoperador
Asistencia al teléfono
Atención al teléfono
TELEFONO

Temario

Objetivos
  • Hacer que cada uno de nuestros alumnos, al término de su formación, se convierta en un profesional con plena competencia en el servicio integral de teleasistencia.
  • Preparar especialistas en atención y gestión de llamadas entrantes, así como en el manejo de las herramientas, técnicas y habilidades sociales requeridas.

Salidas profesionales
  • La formación en Gestión de Teleasistencia te capacita para asumir todas las tareas propias de la gestión de llamadas entrantes y salientes en teleasistencia, ejerciendo de operador y teleoperador del servicio. Como especialista en Gestión de Teleasistencia, desarrollarás las habilidades sociales y las técnicas necesarias para prestar el servicio con la mayor calidad y eficacia posibles.


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