Gestión de Ventas, Marketing Directo y Utilización de Redes Sociales en la Gestión Comercial
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Gran equipo el de Grupo Método sin duda se nota el esfuerzo que realizan día a día, al igual que los tutores que hacen una excelente labor.
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Un cursos que sin duda ha sido bastante positivo y provechoso, realmente a nivel personal el objetivo se ha cumplido para mi, gracias por la motivación entregada.
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Curso subvencionado para trabajadores
Online
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Online
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Horas lectivas
100h
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Duración
3 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
En esta gran ocasión Emagister te ofrece la posibilidad de realizar un curso con características especiales (habilidades y conocimientos) que te permitirán adquirir una certificación en Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial, desarrollado e impartido por el centro de formación Grupo Método. Una formación que te ayudará con su método enteramente online, mejor para tu comodidad y disponibilidad.
Esta formación está dirigida a profesionales del sector comercio que deseen ampliar sus competencias comerciales, online y offline. Formación subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal. En la pestaña 'Temario' encontrarás información más detallada sobre el contenido académico que recibirás, por lo que, te invitamos a que tomes algo de tu tiempo para revisarlo.
No debes dejar pasar esta excelente oportunidad, recuerda que es importante que logres una cualificación que te permita incrustarte de manera inmediata al mercado laboral, da clic al botón de información para que el centro se ponga en contacto contigo, resuelvan todas tus dudas e inicies tu formación de manera inmediata.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo de este curso es que aprendas a trabajar con técnicas de de marketing directo aplicadas a las ventas y a la relación con los clientes.
Profesionales por cuenta ajena (en activo o en situación de ERTE) del sector comercio y marketing.
Profesionales por cuenta propia de cualquier sector de actividad.
Trabajadores y autónomos de toda España.
Tras finalizar con éxito el curso, se recibe un diploma de la especialidad formativa cursada.
Esta formación la realizarás a través de una innovadora plataforma online y contarás con la ayuda de un tutor personal que te guiará en el proceso de aprendizaje.
Nos pondremos en contacto contigo para verificar que cumples los requisitos de acceso y, en ese caso, tramitar tu solicitud de plaza.
Opiniones
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Gran equipo el de Grupo Método sin duda se nota el esfuerzo que realizan día a día, al igual que los tutores que hacen una excelente labor.
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Un cursos que sin duda ha sido bastante positivo y provechoso, realmente a nivel personal el objetivo se ha cumplido para mi, gracias por la motivación entregada.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Antonio Escobar
Jenny Garcia
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- CRM
- Eventos
- Gestión de ventas
- Plan de marketing
- Punto de Venta
- Redes sociales
- Gestión comercial y marketing
- Marketing relacional
- Social Media
- Comunicación con el cliente
- Marketing y ventas
- Bases de datos
- Protocolo de empresa
- Logística comercial
- Analisis de resultados
- Comunicación de contactos
Profesores
Temario
Programa
1. GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
La gestión comercial.
La “conciencia comercial”: ¿Qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial?
Qué es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta.
Tipología de la venta. La venta personal.
El punto de venta y el merchandising.
Organización del trabajo: gestión de la cartera de clientes.
La relación con el cliente.
Calidad del servicio al cliente.
Perfil del cliente actual.
Derechos y obligaciones del cliente.
Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión.
Instituciones y Servicios de Protección al consumidor.
Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios.
Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente.
La comunicación: instrumento de relación y atención al cliente.
El lenguaje positivo.
Los diferentes estilos de comunicación.
Técnicas de negociación.
El manejo y la resolución de conflictos.
La conducta de los clientes en situaciones difíciles.
Instrumentos para hacer frente a las situaciones difíciles.
El proceso de atención de quejas y reclamaciones.
2. HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL. SEGUIMIENTO DESPUÉS DE EVENTOS O ACCIONES COMERCIALES
El plan de marketing como herramienta de gestión.
Introducción al Marketing.
El Plan estratégico de Marketing en la empresa: objetivos, fases, implementación.
Seguimiento y control del Plan de Marketing.
Políticas de Marketing.
Estrategias de Marketing.
La gestión comercial.
Investigación y estudio de mercados y su segmentación.
Logística Comercial.
Control y gestión presupuestaria.
La oferta comercial.
Política de productos.
El Departamento Comercial.
Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
Organización y planificación de eventos.
Definición, difusión y desarrollo de los eventos de una organización.
Identidad gráfica de los eventos.
Protocolo de empresa.
Participación en eventos extranjeros e internacionales.
Evaluación de Eventos.
La comunicación en marketing.
Estrategias y herramientas.
Hablar en público.
3. MARKETING DIRECTO
El marketing directo como parte del plan de marketing.
Introducción al Marketing Directo.
El micromarketing y su aplicación estratégica.
Marketing Relacional.
El plan de marketing directo.
Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo.
Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos.
Planificación de Campañas.
Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.).
Marketing On-Line.
Análisis de Resultados.
Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas.
Estrategias de interacción con los clientes.
Generación, gestión y comunicación de contactos.
Listas y bases de datos.
Fidelización de clientes.
La implementación de un CRM.
Ley de Protección de Datos.
4. MARKETING DIGITAL. UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING.
La web 2.0 en la empresa.
La evolución técnica de la Web.
Áreas de actuación de la empresa en la web 2.0.
Extender el trabajo de nuestra empresa.
Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar.
El social media.
Redes sociales.
Gestión de redes sociales.
Marketing 2.0: Marketing en la red.
Marketing en medios sociales -escuchar y medir.
Cómo evaluar nuestro trabajo de Social Media.
Limitaciones, éxitos y fracasos del Social Media.
Gestión de crisis.
Apuntes legales del Social Media.
Información adicional
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Gestión de Ventas, Marketing Directo y Utilización de Redes Sociales en la Gestión Comercial
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