Acreditacion / Titulo Oficial del SEPE

Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (MF0241_2)

Curso subvencionado para trabajadores

En Pinto

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Lugar

    Pinto

  • Horas lectivas

    120h

  • Duración

    1 Mes

  • Inicio

    Noviembre

  • Prácticas en empresa

Descripción

Emagister.com pone a tu disposición el curso de Captación y Prospección Inmobiliaria

Accion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid el día del inicio de la acción formativa.

Podrán participar en el Plan trabajadores Desempleados, inscritos en Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid, hasta ocupar un máximo del 40% de las plazas

Si quieres saber más aspectos sobre este curso, sigue el enlace que te dejamos en esta página de emagister.com. El centro estará encantado de informarte de lo que necesites saber sin compromiso alguno.

Información importante

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Pinto (Madrid)
Ver mapa
C/Cádiz, 28 local 4

Inicio

NoviembreMatrícula abierta

A tener en cuenta

COMPETENCIA GENERAL del Certificado de Profesionalidad: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Accion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid el día del inicio de la acción formativa. Podrán participar en el Plan trabajadores Desempleados, inscritos en Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid, hasta ocupar un máximo del 40% de las plazas

1. Al ser una acción formativa de nivel de cualificación profesional 2, los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos académicos siguientes: - Estar en posesión del título de ESO o de un certificado de profesionalidad del mismo nivel o de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2 o cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio de FP. 2. Estar trabajando en un centro de trabajo de la Comunidad de Madrid y estar inscrito en una Oficina de Empleo de la Comunidad de Madrid

Título o Acreditación Parcial expedido/s por el Servicio Público de Empleo (SEPE). Los Certificados de Profesionalidad y las Acreditaciones Parciales Acumulables son títulos oficiales que acreditan las correspondientes competencias profesionales.

Adquirirás las siguientes habilidades y competencias profesionales, reconocidas mediante Titulación Oficial con la superación de todos losMódulos Formativos del Certificado de Profesionalidad: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario. - Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario. - Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo. - Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

En primer lugar, felicitarte por tu decisión, sin duda sabes lo que quieres. A continuación tienes dos opciones, o bien esperar a que te enviemos un email con los pasos a seguir para formalizar la inscripción, o tomas la iniciativa y registras tu perfil y documentación necesaria en el Area Privada de nuestra web, www.timessquarecollege.com,en laopción "Alumno". Sólo hay 15 plazas disponibles, tú decides. Bienvenid@ a tu nueva comunidad educativa

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • Información al cliente
  • Atención al cliente
  • Atención al consumidor
  • Atención al usuario
  • Gestión de la atención
  • Técnicas de información
  • Técnicas de atención al cliente
  • Atención
  • cliente
  • Consumidor

Profesores

Profesional Docente

Profesional Docente

Formador

Temario

Contenidos

Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120 horas)
1. Gestión de la atención al cliente / consumidor
2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

Observaciones: Módulo Formativo integrante del CdP "Atención al cliente, consumidor o usuario" (COMT0110)

Información adicional

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados con el Certificado de Profesionalidad:

 -Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
 -Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
-Técnicos/as en consumo.
-Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
-Técnico/a en consumo de las oficinas de información al
consumidor de las Administraciones Públicas.
-Técnico/a en consumo en los organismos  públicos y privados de defensa de los consumidores. 
-Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Más información

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900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

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