MERCHANDISING EN EL PUNTO DE VENTA (STAND)

1. VENDEDORES EN STAND1.1. La personalización del punto de venta.1.2. La transmisión de la imagen de marca y producto a través de la personalización del punto de venta.2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR2.1. Identificando las necesidades del consumidor mediante la Escucha Activa.2.2. Introducción al concepto de “Escucha Activa”.2.3. Las Barreras de la Escucha Activa.2.4. El proceso de la Escucha Activa.2.5. Prepararse para escuchar.2.6. Posición y mirada durante la escucha.2.7. Las técnicas de la escucha activa para motivar a la comunicación.2.8. El lenguaje no verbal.2.9. Obtener las ideas principales.2.10. La retroalimentación y el resumen de lo escuchado.3. EL SURTIDO3.1. Tipo de productos del segmento selectivo.3.2. Control de stock del stand.4. EL LINEAL.4.1. Posicionamiento del producto en el lineal.4.2. Personalización del lineal: regletas, pantallas de video, colores generales del lineal, etc.5. IMPLANTACIÓN DEL PRODUCTO EN EL LINEAL5.1. El Facing del lineal.5.2. Colocación de la gama en función de su importancia: posición ventajosa del producto central y de lasextensiones o productos complementarios en torno a estos.6. PUBLICIDAD EN EL PUNTO DE VENTA6.1. Decoración de elementos del punto de venta como: góndolas, alarmas del punto de venta, etc.7. PROMOCIÓN DE VENTAS7.1. La Venta Cruzada.7.2. Valoración elevada de nuestros productos por parte del consumidor como resultado del conocimientode gamas amplias.7.3. Clientes más fieles: clientes que reciben más productos de una misma empresa o marca.7.4. La venta cruzada como herramienta que incrementa nuestro poder negociador.7.5. Maximización del valor del cliente a través de la venta cruzada.8. PROMOCIÓN VISUAL8.1. Elementos: banderolas, paneles, glorifiers.8.2. Ubicación de los elementos promocionales.8.3. Elementos visuales a destacar y mensajes promocionales.8.4. Modificación del escaparate en función de la estacionalidad de los productos.(Este epígrafe sólo se cumplimentará si existen requisitos legales para el ejercicio de la profesión)9. Requisitos oficiales de los centros:(Este epígrafe sólo se cumplimentará si para la impartición de la formación existe algún requisito de homologación /autorización del centro por parte de otra administración competente.- Software específico.- Equipo comercial básico.- Mobiliario comercial básico.- Material de promoción visual y de control.- PDA´S.Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitariacorrespondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes.En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y losajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad.Se entregará a los participantes los manuales y el material didáctico necesarios para el adecuado desarrollode la acción formativa8.5. Aprovechamiento del espacio limitado.8.6. Aprovechamiento de los elementos asociados al punto de venta.9. CONTROL DE ACCIÓN DE MERCHANDISING9.1. Funciones propias del vendedor/a de stand.9.2. Acción de la supervisora de stands o puntos de venta de grandes almacenes.9.3. Acciones propias del gestor del punto de venta.9.4. Coordinación de los distintos actores: vendedor de stand, supervisores del punto de venta y gestores.9.5. Comunicación y coordinación entre las fuerzas de ventas y el responsable de merchandising delfabricante o distribuidor mayorista.10. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL PUNTO DE VENTA10.1. La correcta visualización de pantallas.10.2. Postura y descanso: piernas fatigadas.10.3. Manejo de pesos.11. EL MERCHANDISING DEL FABRICANTE11.1. Programas a medida del punto de venta.11.2. Personalización de los elementos en función de las características y limitaciones del punto de venta.