MF0241_2 - INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO

Curso subvencionado para desempleados

En Madrid

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Madrid

  • Horas lectivas

    160h

  • Duración

    2 Meses

Título oficial, parte de un Certificado

Realiza este módulo perteneciente al Certificado de Profesionalidad de COM085_2 ACTIVIDADES DE VENTA, que te permitirá trabajar en el área de compraventa y atención al cliente de cualquier empresa. De forma totalmente gratuita.

Instalaciones y fechas

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Madrid
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C/ Almansa, 101, 28040

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A tener en cuenta

Aprender a ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.

El curso está dirigido a jóvenes desempleados, interesados en obtener una titulación oficial para poder encontrar empleo.

Para poder participar es preciso: - Tener entre 16 y 30 años - Estar inscrito en el Fichero Nacional de Garantía Juvenil. - Estar desempleado como mínimo desde 1 mes antes de la inscripción. - Llevar más de un mes sin recibir formación.

Este curso recoge todas la novedades del mercado y te permite conseguir una titulación que te acredita ante cualquier entidad para trabajar en la atención al cliente, y te abre el camino a la consecución de un Certificado de Profesionalidad completo. De forma totalmente gratuita.

Recibida tu solicitud, recibirás un mail explicándote los detalles de la convocatoria y el método y requisitos de inscripción.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Atención al cliente
  • Canales de venta
  • Operaciones auxiliares de venta
  • Ventas
  • Gestión de la atención
  • Consumidor
  • Cliente
  • Usuario
  • Comunicación
  • Informacion

Profesores

Sandra De la Casa

Sandra De la Casa

Coordinador

Temario

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario
UNIDAD FORMATIVA 2. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/ CONSUMIDOR/USUARIO

1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
(Los contenidos desarrollados se pueden consultar RD 1522/2011, de 31 de octubre)

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