MF0241 INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE
Curso subvencionado para trabajadores
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Online
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Horas lectivas
120h
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Duración
5 Semanas
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Inicio
Consultar
En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas para desarrollar su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.
Trabajadores y desempleados
todos los participantes han de tener nivel 2 (ESO)
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Técnicas de comunicación
- Atención al cliente
- Cliente
- Tratamiento de la información
- Consumidor
- Información y atención al cliente
- Servicio de atención al cliente
- Información al cliente
- Técnicas de comunicación a clientes
- Técnicas de comunicación a consumidores
Temario
- Procesos de atención al cliente/consumidor.
- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
- Aspectos legales en relación con la atención al cliente.
- Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor.
- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
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