Recepción y atención al cliente
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El contenido me gustó mucho, era bastante completo. Pero considero que no son flexibles y no te dan facilidades para poderlo compaginar con el trabajo, puesto que son muy exigentes a la hora de entregas y trabajos.
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Online
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
65h
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Inicio
Fechas a elegir
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, el servicio al cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito de cualquier organización. Descubre el curso en la web de Emagister de Recepción y Atención al Cliente con Grupo ATU que te abrirá las puertas al éxito profesional.
Este programa de formación ha sido cuidadosamente elaborado por un equipo de expertos en el área, con el objetivo de proporcionarte una base sólida en la prestación de servicios de recepción y una atención excepcional hacia los clientes. A través de una combinación de teoría y práctica, te prepararemos para enfrentar diversos desafíos y situaciones que podrías encontrarte en tu carrera profesional. Durante el curso, aprenderás a realizar la prestación del servicio de recepción de manera eficiente y efectiva. Te familiarizarás con los procesos adecuados para recibir a los clientes, gestionar sus solicitudes y brindarles una experiencia satisfactoria desde el primer contacto. Entenderás la importancia de transmitir una imagen profesional y amigable, generando confianza y fidelidad en cada interacción.
Si lo que te hemos presentado ha despertado tu interés y deseas obtener más información, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través del botón "Pide información" que encontrarás en esta misma página de Emagister. De esta manera, uno de nuestros asesores altamente capacitados se comunicará contigo para responder todas tus dudas, proporcionarte detalles adicionales sobre el curso y, si lo deseas, ayudarte durante el proceso de matriculación.
Información importante
Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Educación primaria, Graduado escolar / ESO o en último curso, Bachillerato o en último curso, CFGM, FP1 o en último curso, CFGS, FP2 o en último curso, Grado, Licenciatura, Diplomatura..., Máster, Posgrado, Doctorado o en último curso
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
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El contenido me gustó mucho, era bastante completo. Pero considero que no son flexibles y no te dan facilidades para poderlo compaginar con el trabajo, puesto que son muy exigentes a la hora de entregas y trabajos.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Vicente L.
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Departamento de recepción
- Proceso facturación
- Servicio de alojamiento
Temario
Con el curso de recepción y atención al cliente, adquirirás los conocimientos necesarios para realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS
4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
6. EVENTOS Y PROTOCOLO
7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO
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Información adicional
No se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje
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