Conoce las funciones, herramientas y competencias del personal de caja.
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Embalar, empaquetar, registrar y cobrar operaciones de compra-venta con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja en un hipermercado
Esta formación subvencionada se dirige principalmente a apoyar a colectivos profesionales de diferentes sectores y, en general, a trabajadores en situación de ERTE, trabajadores de entidades sin ánimo de lucro (como fundaciones, cooperativas, o asociaciones), y profesionales autónomos.
"Requisitos generales: Estar empleado en empresas de consultoría y estudios de mercados, ingenierías y oficinas de estudios técnicos, empresas de trabajo temporal, contact center, servicios de prevención ajenos, o gestión de la información y comunicación, y similares.
Si no perteneces a estos sectores también puedes realizar el curso si eres Autónomo, estás en situación de ERTE, o eres trabajador en una fundación, cooperativa u otras empresas de economía social."
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2021
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
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Materias
Punto de Venta
Personal de caja
Compraventa
TPV
Operativa de caja
Temario
"1. INSTALACIONES DE CAJA
1.1. Cajas registradoras.
1.2. Terminales punto de venta.
1.3. Tipos de sistemas.
1.4. El datafono.
1.5. Terminales pesadas.
2. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ÉLITE
2.1. Menú Global.
2.2. Menú Sistema.
2.3. Menú Almacén.
2.4. Menú Facturación.
2.5. Menú Caja.
2.6. Menú Informes.
2.7. Menú Útil.
3. EL CÓDIGO DE BARRAS
3.1. Beneficios, aplicaciones y características del código de barras.
3.2. Codificaciones o simbología.
3.3. Sistemas de seguridad en el comercio.
3.4. Medios de lectura electrónica.
4. MEDIOS DE PAGO
4.1. Dinero efectivo.
4.2. Talones y cheques.
4.3. Tarjetas.
4.4. Dinero electrónico.
4.5. Bonos.
4.6. Créditos.
4.7. Moneda extranjera.
5. OPERATIVA Y MANEJO DE CAJA
5.1. Apertura y cierre de caja.
5.2. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo.
5.3. Principio del método ciego.
5.4. Corrección automática.
5.5. Corrección manual.
5.6. Cálculo de fondo de caja.
5.7. Precios programados.
5.8. Teclas deudoras.
5.9. Correcciones manuales de teclas deudoras.
5.10. Teclas acreedoras.
5.11. Introducción de datos: codificación.
5.12. Utilización de medios de pago.
6. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO
6.1. Tipos de productos.
6.2. Clases de empaquetados.
6.3. Presentación y adorno.
6.4. Aspectos estéticos: imagen del establecimiento.
7. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
7.1. Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos.
7.2. El proceso de comunicación.
7.3. Dificultades en la comunicación.
7.4. Las funciones del mensaje.
7.5. Niveles de comunicación.
7.6. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
7.7. La comunicación comercial y publicitaria.
7.8. Tipos de entrevistas y reuniones.
7.9. La comunicación técnica.
8. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
8.1. El vendedor.
8.2. El comprador.
9. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE
9.1. Los riesgos.
9.2. Medidas de prevención y protección.
9.3. La señalización.
9.4. Siniestros.
9.5. Sistemas de detección y alarma.
9.6. Evacuaciones.
9.7. Sistemas de extinción de incendios.
10. PRIMEROS AUXILIOS
10.1. Definición de primeros auxilios.
10.2. Cómo actuar ante una emergencia.
10.3. Alergias.
10.4. Dificultad respiratoria o asfixia.
10.5. Contusiones.
10.6. Lesiones oculares.
10.7. Hemorragias.
10.8. Quemaduras.
10.9. Reanimación cardiopulmonar.
11. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
11.1. Higiene.
11.2. Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias.
11.3. Higiene personal.
11.4. Higiene en los transportes y en la circulación.
11.5. Fenómenos de degradación.
11.6. Medidas de prevención.
11.7. Confort y ambientes de trabajo.
11.8. Métodos de conservación y manipulación de productos.
11.9. Productos que se deben conservar.
11.10. Normativa de seguridad e higiene"
Información adicional
Se dará prioridad a los siguientes colectivos: jóvenes menos de 30 años, mujeres, personal de baja cualificación, discapacitados, parados de larga duración, trabajadores de pymes, trabajadores con contratos a tiempo parcial o temporal y mayores de 45 años.