GRUPO HEDIMA

PROSPECCIÓN COMERCIAL Y PLANIFICACIÓN DE VENTAS A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES

GRUPO HEDIMA
Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Metodología Online
Horas lectivas 50h
Duración 3 Meses
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • 50h
  • Duración:
    3 Meses
Descripción

Actualmente las empresas se enfrentan a un entorno cambiante cada vez más competitivo en el que el cliente tiene mayor poder de decisión y que puede intervenir de una forma más activa en el proceso de compra. Por ello es fundamental que las empresas puedan realizar sus procesos de venta utilizando los medios existentes. En este sentido los medios interactivos cobran una importancia vital en el servicio de la atención al cliente entre otras ventajas porque son de fácil acceso, económicos, ahorran tiempo y están muy extendidos en el mercado.

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

"Aplicar las principales técnicas de prospección de ventas a través de medios
interactivos o digitales."

· ¿A quién va dirigido?

Trabajadores prioritariamente ocupados del sector Gran Distribución incluidos los trabajadores autónomos. También plazas disponibles para desempleados.

· Requisitos

Ser trabajador en activo del sector Gran Distribución, incluidos los autónomos. Plazas disponibles para desempleados

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Consumidor digital
Medios interactivos
Comercio electrónico
Marketing digital
CRM
SMS
Técnicas de venta
Redes sociales
Estrategias de comunicación
Atención al cliente
Marketing directo
Tiendas Online

Temario

"1. CONCEPTOS GENERALES.
1.1 Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales
1.2 E-marketing: definición, ámbito y características
1.3 Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital.
1.4 Tipos de canales on-line
2. PROSPECCIÓN DE VENTAS EN EL CONTEXTO DIGITAL
2.1 Definición y principios generales.
2.2 Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de
comunicación unidireccional o bidireccional (inbound/ outbound) y técnicas mixtas.
2.3 Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines
informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y
analizar su comportamiento en la compra digital.
2.4 Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas
específicas de prospección de ventas on-line.
3. PREPARACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS UTILIZANDO MEDIOS INTERACTIVOS O
DIGITALES.
3.1 Definición de objetivos
3.2 Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos
3.3 Preparación del discurso promocional /argumentos de venta.
3.4 Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital
4. RECURSOS Y HERRAMIENTAS DE APOYO PARA LA PLANIFICACIÓN DE VENTAS A TRAVÉS DE
MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES
4.1 Tipos de recursos/herramientas
4.2 Comercialización de bases de datos
4.3 Gestión de relaciones con los clientes-CRM
4.4 Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos
4.5 Técnicas escritas de comunicación digital
4.6 Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta
4.7 Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos
4.8 Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad."

Información adicional

Se dará prioridad a los siguientes colectivos prioritarios: mujeres, personal de baja cualificación, discapacitados y mayores de 45 años.