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Cursos quejas reclamaciones
- Curso
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- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Curso de Atención de Quejas y Reclamaciones en el Sector Seguros le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Atención de Quejas y Reclamaciones en el Sector Seguros de la Familia Profesional de Ad. y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa el alumno estudiara los conceptos básicos y...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención/ información al cliente/consumidor/usuario, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.
- Curso con oferta
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
La forma en que una empresa gestiona sus quejas y reclamaciones determina en gran medida el éxito de la misma. Una buena gestión puede convertir una reclamación en una fidelización o puede minimizar los costes de una queja formal. Se trata por tanto de un curso de especial interés para personas que se dedican o tienen interés en dedicarse a departamentos de atención al...
- Subvencionado a desempleados
- La Bañeza
Al finalizar el curso de atención al cliente, consumidor o usuario, el alumno habrá adquirido los conocimientos de gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Este Curso COMT023PO COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELEMARKETING le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT023PO COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELEMARKETING el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y atender correctamente el teléfono como...
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Ha sido la formación mas completa que he localizado y al precio mas ajustado. Necesitaba la formación para reciclaje en el trabajo, y ha sido mejor de lo esperado. Otro compañero de la empresa va a realizar la misma formación.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
Aprende todo sobre la administración de fincas gracias a este Máster Administrador de Fincas. Gestión de Comunidades + Asesor de Mediación de Seguros, impartido por el Centro Europeo E-learning (CEE).
Aprende todo sobre la administración de fincas gracias a este Máster Administrador de Fincas. Gestión de Comunidades + Asesor de Mediación de Seguros, impartido por el Centro Europeo E-learning (CEE).
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Ha sido la formación mas completa que he localizado y al precio mas ajustado. Necesitaba la formación para reciclaje en el trabajo, y ha sido mejor de lo esperado. Otro compañero de la empresa va a realizar la misma formación.
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- Subvencionado a desempleados
- Valladolidy1 sede más.
- Ávila
Al finalizar el curso de atención al cliente, consumidor o usuario , el alumno habrá adquirido los conocimientos de gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Por medio del presente curso de gestion tributaria se ofrece al alumnado la formación adecuada para obtener información de trascendencia tributaria del usuario con rapidez y precisión, de acuerdo con la legislación vigente, y en base a esta ofrecer información, atención, orientación y asistencia tributaria. De igual forma, podrá aplicar procedimientos de registro de documentación...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de las actividades auxiliares de comercio, dentro del área profesional compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención básica al cliente.
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me lo ha recomendado un amigo, y ahora soy yo quien lo hace, muy contento!!
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Hice el curso con la intención de encontrar trabajo. La formación ha sido correcta y ahora me están ayudando desde el centro ha encontrar trabajo.
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Me informaron que es una formación con fácil inserción, me han dado de alta en su bolsa de trabajo. El temario lo he encontrado completo y lo he superado sin muchos problemas. Considero una formación completa.
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- Curso
- Online
- Nivel avanzado
- Fechas a elegir
Emagister te presenta este Curso de Recepcionista de Clínicas Dentales Expert@ en Atención al Usuario, impartido por el Centro Europeo E-learning (CEE), con el que aprenderás a atender a los clientes de una clínica dental.
Emagister te presenta este Curso de Recepcionista de Clínicas Dentales Expert@ en Atención al Usuario, impartido por el Centro Europeo E-learning (CEE), con el que aprenderás a atender a los clientes de una clínica dental.
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me lo ha recomendado un amigo, y ahora soy yo quien lo hace, muy contento!!
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Hice el curso con la intención de encontrar trabajo. La formación ha sido correcta y ahora me están ayudando desde el centro ha encontrar trabajo.
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Me informaron que es una formación con fácil inserción, me han dado de alta en su bolsa de trabajo. El temario lo he encontrado completo y lo he superado sin muchos problemas. Considero una formación completa.
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- Subvencionado a desempleados
- Oviedo
- Fechas a elegir
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente, consumidor, usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
• Conocer las características del usuario. • Comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente. • Comprender la importancia que tiene en la actualidad la atención al cliente. • Saber identificar y aplicar técnicas de fidelización de clientes. • Reconocer y comprender la importancia de los programas de fidelización de clientes. • Saber por qué se pierde a los...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito del transporte y mantenimiento de vehículos, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos, dentro del área profesional aeronáutica. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención y gestión de reclamaciones de pasajeros.
- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
El contenido de estos manuales didácticos y papel se centran en la venta de los diferentes establecimientos, los cuales se enfocarán tanto a grandes como pequeños comercios. Este pack formativo y papel consta de cuatro volúmenes, por este motivo, se encuentran divididos en las operaciones de auxiliares en el punto de venta, preparación de pedidos, manipulación y movimientos...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito de la informática y comunicaciones, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones, dentro del área profesional comunicaciones. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para monitorizar el estado y la disponibilidad de la red de comunicaciones y de los servicios...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el servicio y atención al cliente es esencial el buen servicio de calidad. Por eso las empresas necesitan profesionales que sepan gestionar una calidad 100% en la atención a sus clientes. Con este curso del Instituto de Formación Empresarial y Profesional podrás conocer las normas de calidad en el servicio, los conceptos de calidad y servicio, así como las características...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el mundo de la hostelería y el turismo, más concretamente, en lo relacionado con los aspectos fundamentales del alojamiento, es imprescindible saber cómo gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
¿Conoces todas las ventajas que suponen las aplicaciones informáticas en la gestión comercial? Si todavía no te has subido al tren de las nuevas tecnologías, este curso te lo pone fácil. Con las Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial comprobarás rápidamente los beneficios y las opciones a tu alcance para mejorar en la gestión comercial de tu comercio y conseguirás...
- Master
- Online
- Fechas a elegir
El centro Psique Group & Business School, pone a tu disposición un completo programa de formación, con el cual podrás titularte como Máster en Sistemas Integrados de Gestión Administrativa - SIGA, a fin de que puedas ejercer con excelencia y profesionalismo en el sector.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
Los objetivos que se pretenden lograr con el estudio y realización del presente curso de Atención al cliente, son los siguientes: - El alumno llegue a comprender de forma más allá de lo cotidiano, el concepto, evolución y relevancia del servicio de atención al cliente. - El alumno conozca a los sujetos intervinientes (cliente y profesional) y pueda reconocer las diferentes...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.Identificar la documentación que se utiliza habitualmente para recoger una reclamación de un cliente y la información que debe contener.
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Tener conocimientos sobre el trato al cliente es imprescindible si quieres trabajar de cara al publico. Curso bastante completo y con profesores bastante pendientes de tu progreso.
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Esta bien para complementar conocimientos de atención al cliente y saber atender sus quejas. Me hubiera gustado que durase un poco mas, aun así os lo recomiendo 100%.
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Curso muy bueno y ayuda a aprender mas sobre tipos de clientes y como solventar las quejas. Muy contenta.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 20 may 2024
- 9 Días
¿Quieres destacar en el mundo profesional mejorando tus habilidades en la atención al cliente? ¡Este curso es tu respuesta! Presentado por el sitio web Emagister, te invitamos a sumergirte en el apasionante mundo de la atención al cliente y descubrir cómo brindar un servicio de calidad que supere las expectativas de tus clientes. Impartido por el increíble centro Grupo...
subvencionado por el Estado
¿Quieres destacar en el mundo profesional mejorando tus habilidades en la atención al cliente? ¡Este curso es tu respuesta! Presentado por el sitio web Emagister, te invitamos a sumergirte en el apasionante mundo de la atención al cliente y descubrir cómo brindar un servicio de calidad que supere las expectativas de tus clientes. Impartido por el increíble centro Grupo...
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Tener conocimientos sobre el trato al cliente es imprescindible si quieres trabajar de cara al publico. Curso bastante completo y con profesores bastante pendientes de tu progreso.
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Esta bien para complementar conocimientos de atención al cliente y saber atender sus quejas. Me hubiera gustado que durase un poco mas, aun así os lo recomiendo 100%.
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Curso muy bueno y ayuda a aprender mas sobre tipos de clientes y como solventar las quejas. Muy contenta.
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