Atención al cliente, consumidor o usuario - Ávila y Valladolid
Curso subvencionado para desempleados
En Ávila y Valladolid
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Lugar
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Horas lectivas
470h
Al finalizar el curso de atención al cliente, consumidor o usuario, el alumno habrá adquirido los conocimientos de gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Información importante
Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Educación primaria, Graduado escolar / ESO o en último curso, Bachillerato o en último curso, CFGM, FP1 o en último curso, CFGS, FP2 o en último curso, Grado, Licenciatura, Diplomatura..., Máster, Posgrado, Doctorado o en último curso
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
"Nivel 3:
Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:Título de Bachiller.Certificado de profesionalidad de nivel 3.Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 añosTener las competencias clave necesarias, de acuer
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Atención de quejas y reclamaciones
- Atención al cliente
- Consumidor o Usuario
- Planes de atención al cliente
- Ejecutar los planes de atenció
Temario
Con el curso de atención al cliente, consumidor o usuario, adquirirás los conocimientos de gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
3. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO
4. INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
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Atención al cliente, consumidor o usuario - Ávila y Valladolid
subvencionado por el Estado