Atención al cliente, consumidor o usuario
Curso subvencionado para desempleados
En Oviedo
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Idiomas
Castellano
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Lugar
Oviedo
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Horas lectivas
470h
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Inicio
Fechas a elegir
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente, consumidor, usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Información importante
Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Educación primaria, Graduado escolar / ESO o en último curso, Bachillerato o en último curso, CFGM, FP1 o en último curso, CFGS, FP2 o en último curso, Grado, Licenciatura, Diplomatura..., Máster, Posgrado, Doctorado o en último curso
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente, consumidor, usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Es un curso que va dirigido única y exclusivamente a desempleados.
Nivel 3: se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos: Título de Bachiller. Certificado de profesionalidad de nivel 3. Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Atención de quejas y reclamaciones
- Atención al cliente
- Atención al usuario
- Atención al consumidor
- Actividades comerciales
- Gestión de quejas
Profesores
Cuerpo docente Profesores
Grupo ATU
Temario
TEMARIO DEL CURSO:
El temario de este curso en concreto se divide en cuatro módulos bien diferenciados por el contenido que ofrecen. Sin embargo, siguen un patrón para que el alumnado sea capaz de adquirir todo el conocimiento acerca del ejercicio profesional relacionado con el atención al cliente.
- 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO.
- 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO.
- 3. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO.
- 4. INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES.
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Atención al cliente, consumidor o usuario
subvencionado por el Estado