Recepción de Hotel
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Me gustó mucho la atención prestada en todo momento.
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Me siento satisfecha de haber tenido la posibilidad de prepararme profesionalmente en el Grupo Atrium, excelentes profesionales.
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He quedado muy satisfecho en todo lo aprendido, he disfrutado y lo mejor que todo me servirá para un futuro. Recomiendo sobre todo las prácticas, conoces a gente muy profesional.
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Curso
En Madrid y Barcelona
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
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Duración
4 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
¿El servicio turístico es tu pasión? ¡Esta es tu oportunidad de crecimiento que tanto esperabas!
Como parte de su valiosa oferta educativa, Emagister en colaboración con Grupo Atrium presentan para ti su curso en Recepción de Hotel.
Prepárate con los mejores profesionales del sector y adquiere todos los conocimientos necesarios para llevar a cabo tus funciones de recepcionista de manera superior. Podrás ejercer no solo dentro de hoteles sino también en complejos turísticos AAA, balnearios, complejos deportivos, centros lúdicos y mucho más.
Este curso cuenta con enormes ventajas y beneficios, entre ellas destacan: no requisitos previos para poder tomar el curso, adaptabilidad al nivel de los estudiantes, diploma al finalizar satisfactoriamente tus estudios y sobre todo la oportunidad de formar parte de la prestigiosa bolsa de empleo de Grupo Atrium.
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Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aprender todo lo necesario para trabajar como recepcionista de hotel. Así como conocer todos los secretos de un experto recepcionista.
Todas las personas que quieren obtener los conocimientos necesarios para desempeñar la profesión de recepcionista.
No es necesario disponer de ningún requisito académico.
Nuestra formación está impartida por profesionales especializados en la materia.
Colaboramos con cientos de empresas especializadas para que nuestros alumnos realicen prácticas (garantizadas).
Grupo Atrium es Agencia de Colocación., Además nuestros alumnos pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.
Te llamaremos con la mayor brevedad para solucionar y explicar todas tus dudas y asesorarte en tu futuro
Recepcionista
Conserje
Ayudante de recepción
En hoteles, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes…
Grupo Atrium es Agencia de Colocación, Además nuestros alumnos pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.
Opiniones
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Me gustó mucho la atención prestada en todo momento.
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Me siento satisfecha de haber tenido la posibilidad de prepararme profesionalmente en el Grupo Atrium, excelentes profesionales.
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He quedado muy satisfecho en todo lo aprendido, he disfrutado y lo mejor que todo me servirá para un futuro. Recomiendo sobre todo las prácticas, conoces a gente muy profesional.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Yorley Dayana Pulgarin Guzman
Jennifer María Mestre Padilla
George Anthony Quidato Laresma
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 23 años en Emagister.
Materias
- Protocolo1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepción
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Hostelería
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Turismo
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Clientes
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Hotel
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Alojamiento
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Departamento de recepción
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Profesores Profesionales especializados
Formación
Docentes altamente especializados en sus respectivas áreas. Cada uno de nuestros profesores aporta una amplia experiencia práctica, lo que garantiza que la formación que recibirás esté actualizada y alineada con las demandas reales del mercado laboral. No solo enseñan teoría, sino que también conocimientos, brindándote una formación que te preparará para enfrentar los retos de tu futuro profesional con confianza.
Temario
MÓDULO 1:- RECEPCIÓN
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Los establecimientos de alojamiento turístico.
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Gestión del departamento de recepción.
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Gestión del resto de departamentos del alojamiento.
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El proceso de check in: registro de entrada de huéspedes.
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Aplicación al sistema informático.
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Casos prácticos
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La estancia del cliente.
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Aplicación al sistema informático.
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El proceso de check out: salida del cliente.
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Aplicación al sistema informático.
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Casos prácticos.
MÓDULO 2: RESERVAS
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El departamento de reservas
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La figura del revenue management
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Las funciones del personal de reservas
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La gestión del departamento. Principales indicadores: Key Performance Indicators.
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El análisis del set competitivo.
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Estrategias de venta: gestión del overbooking.
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Las tarifas aplicables en hotelería.
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El planning y el control de la disponibilidad.
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La toma de la reserva.
MÓDULO 3: COMUNICACIÓN
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Los elementos de la comunicación.
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Tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita.
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Aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación.
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Casos prácticos.
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El servicio de atención al cliente.
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Técnicas de venta.
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Fidelización del cliente.
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Reputación on line.
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Sugerencias, quejas y reclamaciones.
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Sistemas de calidad. Modelo ISO y SICTE.
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Casos prácticos.
MÓDULO 4 : INGLÉS
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UNIT 1. DEALING WITH INCOMING CALLS
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UNIT 2. CUSTOMER INFORMATION
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UNIT 3. TALKING RESERVATION
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UNIT 4. DEALING WITH BOOKING ENQUIRIES
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UNIT 5. CORRESPONDENCE
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UNIT 6. WELCOMING GUESTS
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UNIT 7. DEALING WITH CHECK IN PROBLEMS
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UNIT 8. EXPLAINING HOW THINGS WORK IN THE HOTEL ROOM
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UNIT 9. SERVING DRINKS
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UNIT 10. FOOD SERVICE
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UNIT 11. KNOW YOUR REGION
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UNIT 12. EXPLAINING TRAVEL OPTIONS
Información adicional
Salidas Laborales
- Recepcionista
- Conserje
- Ayudante de recepción
- En hoteles, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes…¿Necesitas un coach de formación?
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Recepción de Hotel
1.995 € IVA inc.Añade cursos similares
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- Recepción
