(CTRC0001) - Resolución de conflictos en Madrid y Baleares
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Inicio
Fechas a elegir
Fórmate con este curso 100% subvencionado en competencias para mejorar el servicio de atención al cliente. Aprende a empatiza y afrontar conflictos que puedan crear una mala imagen para tu empresa. No dejes escapar la oportunidad de mejorar como profesional en tu sector. Amplía tus conocimientos y descubre nuevas técnicas y metodologías para prestar un gran servicio de atención al cliente en tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este curso te proporcionará técnicas y habilidades par responder ante situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.
Autónomos/as, empleados/as y personas en ERTE
-Formación 100% subvencionada.
-Aprende a elaborar estrategias que te permitan resolver situaciones conflictivas
-Desarrolla tus soft skills y añade valor a tu CV
-Mediador/a en entornos laborales o educativos
-Técnico/a en gestión y resolución de conflictos
-Facilitador/a de procesos de negociación y diálogo
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 16 años en Emagister.
Materias
- Técnicas de atención al cliente
- Empatía
- Resolución de conflictos
- Servicio al cliente
- Conflictos
Temario
1. Definición del conflicto y clasificación de los elementos
2. Técnicas de comunicación y gestión emocional
3. Herramientas aplicables a la gestión del conflicto
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(CTRC0001) - Resolución de conflictos en Madrid y Baleares
subvencionado por el Estado