RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Curso subvencionado para trabajadores

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    30h

  • Duración

    18 Días

  • Inicio

    13/10/2021

  • Campus online

Curso 100% subvencionado

Aprender a desarrollar habilidades y destrezas que nos permitan resolver situaciones conflictivas de forma eficaz.
Poder adquirir las herramientas necesarias para detectarlos, analizarlos y optimizar la comunicación en situaciones de conflicto, haciendo uso de la mediación y la negociación.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

13 oct 2021Matrícula abierta

A tener en cuenta

• Comprender la naturaleza de los conflictos. • Analizar los tipos de conflictos que se pueden dar en las organizaciones. • Optimizar el factor comunicación frente las situaciones conflictivas. • Utilizar las estrategias adecuadas para la gestión de conflictos. • Potencias la utilización de la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables. • Preparar adecuadamente una mediación/negociación, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso. • Definir los objetivos mínimos y máximos para la mediación/negociación de conflictos y aplicar la estrategia más adecuada. • Seguir un proceso sistemático de mediación/negociación para controlar la situación y llegar a un acuerdo favorable.

Trabajadores/as o en ERTE de Cataluña

Personas en activo o erte de Cataluña

Diploma acreditativo

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Logros de este Centro

2017

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Conflictos
  • Resolución de conflictos
  • Empatía
  • Comunicación eficaz
  • Asertividad
  • Escucha activa
  • Negociación efectiva

Profesores

Criteria Recursos Humanos

Criteria Recursos Humanos

Formación subvencionada

Temario

El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.

  1. La comunicación interpersonal.
  2. Tipos de comunicaciones.
  3. La comunicación eficaz.
  4. Resolución de conflictos en nuestra vida. Comunicación y resolución de conflictos.

Resolución asertiva de los conflictos.

  1. Conflictos que nos envuelven y su gestión.
  2. Habilidades para una comunicación e????caz.
  3. Escucha activa, rapport, feed-back, el mensaje.
  4. El asertividad: qué es, cómo hablar con asertividad y desarrollarla.
  5. Gestión de las emociones. Conocer nuestras emociones y aprender a gestionarlas.

Empatía: habilidad para resolver conflictos.

  1. Empatía y estilos de comportamiento. Establecimiento de acuerdos mutuamente favorables y negociación e????caz.
  2. Empatía: qué es, cómo aplicarla y desarrollarla.
  3. Estilos de comportamiento: entender y aprender cómo se comporta la persona para mejorar la empatía.
  4. Gestionar y conseguir acuerdos favorables para las dos partes.
  5. Negociar eficazmente (ganar-ganar).
  6. Los diferentes tipos de conflictos.

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