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Cursos gratis subvencionados de Gestión telefónica en Madrid
Grupo CDM
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Alcorcón, C/ Estambul, 24
Aprenderás a adquirir los conocimientos de los sistemas de gestión de calidad de la norma ISO 9000 y los diferentes procedimientos en relación con el trato al cliente y su atención telefónica.
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CUM LAUDE
Alborán Formación SL
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Madrid, C/ Hermandad Donantes de Sangre, 49 Posterior
Es importante disponer de una unidad o personal designado, responsable de la gestión de las quejas, sugerencias y reclamaciones. Este personal debe estar capacitado para las actividades de recogida, gestión, tramitación, resolución y comunicación, especialmente centrado en la capacidad de respuesta al cliente. En este curso descubrirá todos los conocimientos relativos...
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