TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DEL VIAJERO: MARKETING Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Duración
2 Meses
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Inicio
Mayo 2026
otras fechas
En este curso gratuito online aprenderás dos cosas importantes: analizar datos y a partir de los mismos usar el marketing digital para asegurarte la compra recurrente de tus clientes, mediante técnicas de fidelización en el sector transporte.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
•Adquirir conocimientos y habilidades en el manejo y aplicación de herramientas y técnicas de Marketing Digital con el objeto de captar, retener y fidelizar a los clientes sirviéndose de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en internet.
Dirigido a trabajadores de la agrupación sectorial de Transporte de viajeros por carretera.
Para poder acceder a esta formación, su empresa debe estar incluida en uno de los siguientes CNAE:
• 49.31 Transporte terrestre urbano y suburbano de pasajeros
• 49.32 Transporte por taxi
• 49.39 Otros tipos de transporte terrestre de pasajeros n.c.o.p.
• 52.21 Actividades anexas al transporte terrestre
También pueden participar otros trabajadores del sector turismo: agencias de viajes, hostelería y transporte aéreo.
Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:
• Certificado de profesionalidad de nivel 1
• Título Profesional Básico (FP Básica)
• Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente
• Título de Técnico (FP Grado Medio) o equivalente
• Certificado de profesionalidad de nivel 2
• Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio
• Haber superado cualquier prueba oficial de acceso a la universidad
Además de lo indicado anteriormente, los participantes han de tener las destrezas suficientes para ser usuarios de la plataforma online en la que se desarrolla la acción formativa
Diploma expedido por ILUNION Formación, perteneciente a GRUPO SOCIAL ONCE
Curso online, completamente gratuito, no consume crédito de formación bonificada o programada para las empresas, con tutor experto. Impartido por ILUNION FORMACIÓN.
Tras solicitar información enviaremos al email proporcionado toda la información necesaria para continuar con el proceso de matriculación al curso.
Opiniones
Materias
- Acciones
- Fidelización
- Herramientas de marketing
- Innovación
- Papel
- Plan de marketing
- Posicionamiento
- Transporte
- Canales de comunicación
- Rentabilidad
- Servicio al cliente
- Marketing digital
- Plan de empresa
- Canales de venta
- Retención de clientes
- Transformación digital
Temario
COMM12 - TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DEL VIAJERO: MARKETING Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Módulo 1
La fidelización del cliente en la estrategia empresarial
• Conocimiento de las implicaciones de la fidelización del usuario/cliente en la estrategia de la empresa
- Análisis y medición del impacto en la actividad de la empresa.
- Manejo de estrategias de fidelización para mejorar posicionamiento empresarial.
- Seguimiento de indicadores de crecimiento y rentabilidad.
Módulo 2
Marketing digital: herramientas de fidelización de clientes
• Conocimiento del papel del Marketing digital y sus herramientas para la retención de clientes - Conceptualización y análisis de la fidelización de clientes en el marco del Plan digital de la empresa.
- El Plan de Marketing digital al servicio de la fidelización de clientes
- Ventajas del marketing digital
- Manejo de algunas técnicas fundamentales en la fidelización de los usuarios del servicio.
- Estrategias de fidelización. Técnicas y herramientas.
- Programas de fidelización:
- Atención personalizada.
- Recompensa al viajero asiduo
- Contacto asiduo con el cliente.
- Canales agiles de comunicación.
- Seguimiento y acciones post-venta.
- Servicio diferenciado de la competencia.
- Innovación constante en la prestación del servicio
- Comprensión y dominio de la analítica básica de los resultados de las actuaciones de fidelización.
- Ratios para la medición de resultados
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TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DEL VIAJERO: MARKETING Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
subvencionado por el Estado