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TELEOPERADOR - online

5.0
3 opiniones
  • Me parece muy bueno el contenido, como la forma de explicarlo. Te hace muy sencilla la comprensión, para un mejor entendimiento del texto. Este curso en concreto lo recomiendo, así como me gustaría seguir haciendo más, por el trato exquisito que recibes de todos los que forman parte de esta gran familia, siempre te sientes acompañada.
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  • El contenido del curso pienso que está muy bien y la atención recibida por el tutor muy buena, me envía correos como seguimiento, disponible y amable.
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  • Es baste efecaz y muy formativo
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Online

149 € IVA inc.
  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    150h

  • Duración

    3 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

  • Clases virtuales

  • Bolsa de empleo

Descripción

Toda empresa importante requiere un teleoperador a cargo de las líneas telefónicas, de hecho, es necesario que dichos teleoperadores sean personas bien formadas y aptas para su cargo, ya que la llamada telefónica es la primera impresión que se puede llevar el cliente.

Si quieres formarte como tal a un gran nivel, lo podrás hacer gracias al curso que te ofrecen Emagister y Alium Formación. Se trata del curso de Teleoperador, con el que te convertirás en todo un profesional en tan solo 300 horas.

Las ventajas que este curso te ofrece son muchas, empezando por su modalidad online, que te permitirá adaptar los estudios a tu día a día y combinarlo con cualquier otra actividad. ¡Márcate tú los horarios y el ritmo de estudio!

El temario está dividido en diferentes conceptos para que el aprendizaje sea óptimo. Se tratarán aspectos como la calidad y el servicio, la estrategia del servicio o su comunicación. Además, también trabajarás la atención al público, el teléfono y su empleo y el telemárketing.

¡Aprovecha ya esta oportunidad y conviértete en un gran profesional, dandola mejor imagen a tu empresa!

Si necesitas más información puedes meterte en emagister.com y pedirla sin compromiso, un comercial te atenderá. También contestará cualquier duda que te pueda surgir.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.

Matricularse

Obtendrás una titulación que te ayudará a destacar sobre los demás competidores en el ámbito laboral y, además, entrarías en una bolsa de empleo a nivel nacional e internacional que te ayudará a contactar con empresas que buscan personal cualificado para sus puestos vacantes.

Es un curso en constante actualización, además dispondrás de un tutor que te ayudará durante toda la formación, asesorándote, proporcionándote toda la información adicional y resolviendo todas las dudas que te puedan surgir. No tiene fecha de caducidad, podrás terminarlo en el tiempo que necesites sin perder nunca esta inversión de futuro.

Uno de nuestros asesores le llamará para resolver sus dudas y comenzar con la matriculación.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

5.0
excelente
  • Me parece muy bueno el contenido, como la forma de explicarlo. Te hace muy sencilla la comprensión, para un mejor entendimiento del texto. Este curso en concreto lo recomiendo, así como me gustaría seguir haciendo más, por el trato exquisito que recibes de todos los que forman parte de esta gran familia, siempre te sientes acompañada.
    |
  • El contenido del curso pienso que está muy bien y la atención recibida por el tutor muy buena, me envía correos como seguimiento, disponible y amable.
    |
  • Es baste efecaz y muy formativo
    |
100%
4.2
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

ana vila cruz

5.0
20/02/2020
Sobre el curso: Me parece muy bueno el contenido, como la forma de explicarlo. Te hace muy sencilla la comprensión, para un mejor entendimiento del texto. Este curso en concreto lo recomiendo, así como me gustaría seguir haciendo más, por el trato exquisito que recibes de todos los que forman parte de esta gran familia, siempre te sientes acompañada.
¿Recomendarías este curso?:

Isabel

5.0
20/10/2018
Opinión verificada
Lo mejor: El contenido del curso pienso que está muy bien y la atención recibida por el tutor muy buena, me envía correos como seguimiento, disponible y amable.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:

Jesús Chapinal Jiménez

5.0
05/01/2018
Lo mejor: Es baste efecaz y muy formativo
A mejorar: Me a gustado todo
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2020
2019
2018

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 2 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

  • Imagen
  • Atención telefónica
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Telefonista
  • Calidad en el servicio
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Vendedor
  • Atención al público
  • Informador
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Teleoperador
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Telemarketing
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención al cliente
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Calidad
  • Habilidades comunicativas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Venta
  • Teleoperacion
  • El cliente
  • Imagen
  • Imagen
  • El cliente
  • El cliente

Profesores

Eduardo Avila

Eduardo Avila

Tutor

Temario

UD1. Comunicación y atención telefónica.

      1.1. Introducción.

      1.2. Atención al cliente.

      1.3. Atención telefónica.

      1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica.

    1.5. La atención telefónica como medio de venta y compra.

UD2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.

      2.1. Proceso de comunicación.

      2.2. El medio de comunicación.

      2.3. El vendedor.

    2.4. El cliente.

UD3. Proceso de comunicación.

      3.1. Recepción de llamadas.

      3.2. Realización de llamadas.

      3.3. El Feedback-Escucha activa.

      3.4. La comunicación no verbal.

    3.5. La llamada en frío.

UD4. Aspectos externos de gran influencia.

      4.1. Concepto de atención al cliente en el siglo XXI.

      4.2. Proceso de cierre de la llamada.

      4.3. Superación de filtros.

    4.4. Los Teléfonos Móviles.

UD5. La Televenta a través del teléfono.

      5.1. Estrategias de venta.

      5.2. Telemarketing.

      5.3. Competencias de eficacia personal.

      5.4. Competencia de influencia.

    5.5. Empatía.

UD6. Quejas y reclamaciones.

      6.1. Acciones para analizar las necesidades del cliente.

      6.2. Acciones para responder al cliente.

      6.3. El comportamiento humano y el análisis de las necesidades de este.

      6.4. Una visión positiva de las quejas y reclamaciones.

    6.5. Orientaciones básicas y actitudes profesionales para atender las quejas y reclamaciones.
149 € IVA inc.

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para cualquier consulta sobre tu formación

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