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TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/ MOD03113 IMPLANTACION SOSTENIBLE Y CIRCULAR

Grupo Colon-IECM
CUM LAUDE

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    Online

  • Idiomas

    Castellano, Castellano

  • Horas lectivas

    20h

  • Duración

    8 Días

  • Campus online

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

⛱️ Transmite seguridad y confianza al cliente.

Aprenderás a brindar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos en hoteles de las habilidades para que transmitan una imagen de seguridad y tranquilidad al cliente frente al COVID-19.

A tener en cuenta

Los objetivos del curso son conocer en profundidad los efectos que tuvieron la pandemia en el sector y la pérdida de confianza que conllevó para transformarla en una atención plena y satisfactoria del cliente a través de una buena dirección comercial y acciones de marketing.

Desempleados, trabajadores y autónomos.

Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.

Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.

En Grupo Colón nos preocupamos por brindar un modelo educativo acorde con las últimas novedades tecnológicas y del sector. Esto es debido a que nuestros profesores se actualizan constantemente con respecto al temario que imparten y a que brindamos los materiales de última generación.

En este curso aprenderás sobre el Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector, que causó vulnerabilidad e inseguridad y como transfórmalos en confianza. Para dar ese paso primero tenemos que analizar los nuevos hábitos y comportamientos y la seguridad en España en la actualidad.

Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.

Grupo Colón-IECM es una de las entidades formativas más reconocidas a nivel nacional que imparte cursos de Formación Profesional encaminados al sector de la sanidad y de atención del cliente.

Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón "Pide información" y un asesor académico te contactará para ofrecerte orientación a lo largo del proceso de inscripción.

Los requisitos que necesitas para poder escribirte en caso de estar empleado son: vida laboral y DNI actualizados.

En caso de estar desempleado: vida laboral, DNI y la inscripción en la Oficina de Empleo de tu Comunidad, todo actualizado.

En el caso de superar con nota media de cinco o superior el curso, recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia autentificada por el Ministerio de Trabajo y Economía/ Comunidad Autónoma.

Tras realizar el curso y haber conseguido el certificado, te acredita para trabajar como:
· Animador/a turístico.
· Director/a y gerente de hoteles, restaurantes, bares.
· Emplead@ de agencia de viajes.
· Guía turístico.
· Jef@ de cocina.

Preguntas & Respuestas

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Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 10 años en Emagister.

Materias

  • Hostelería
  • Turismo
  • Alojamiento
  • Covid-19
  • Crisis de confianza
  • Vulnerabilidad
  • Inseguridad
  • Confianza
  • Nuevos hábitos
  • Seguridad en España
  • Marketing
  • Productos nacionales
  • Atención al cliente
  • Herramientas
  • Dirección comercial
  • Marketing estratégico
  • Comercio
  • Productos turísticos
  • Recepción
  • Pandemia

Profesores

Felix Casas

Felix Casas

Profesor

Temario

En este apartado se encuentra el temario del curso:

MÓDULO 1. LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19
1. Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector
1.1. Vulnerabilidad, inseguridad y confianza.

2. Análisis de nuevos hábitos y comportamiento.
2.1. Nuevos hábitos y comportamientos.
2.2. Tipos de seguridades.
2.3. La seguridad en España

3. Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19.
3.1. Herramientas tecnológicas para la atención al cliente.
3.2. Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia.

MÓDULO 2. AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID19
1. Construcción de burbujas de seguridad.
1.1. Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
1.2. Espacios libres de Covid-19.
2. Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
3. Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

Información adicional

Una vez después de haber realizado un análisis del contexto podemos desarrollar acciones de marketing dirigidas al comercio de productos nacionales después del paradigma de la pandemia, mediante herramientas tecnológicas aplicadas a la atención al cliente, así como la dirección comercial y el marketing estratégico enfocado en productos turísticos.

SALIDAS PROFESIONALES:
· Animador/a turístico.
· Director/a y gerente de hoteles, restaurantes, bares.
· Emplead@ de agencia de viajes.
· Guía turístico.
· Jef@ de cocina.

SALARIO:
El salario medio y anual de un/a animador/a turístico es de 17.688€. Incluye el curso de Implantación sostenible y circular.

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