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Atención telefónica en inglés

DELENA
A Distancia

189 
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Información importante

  • Curso
  • A distancia
  • 250 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Delena Formación te ofrece un curso con una carga lectiva de 250 horas en modalidad a distancia con el que aprenderás todo lo que siempre quisiste conocer sobre Atención telefónica en inglés. Desde ofrecer indicaciones básicas al cliente o interesado hasta realizar complejas transacciones, con este plan formativo aprenderás a realizar todas las tareas relativas a este trabajo con total profesionalidad.
Esta formación incluida en el catálogo de emagister.com, te proporciona el apoyo de nuestros tutores especializados con los que podrás contactar por teléfono o por correo electrónico para resolver tus dudas y ampliar conocimientos.
Si estás interesado en conocer más detalles sobre cualquier aspecto de este curso, podrás conseguirlos haciendo clic en el botón de “pedir información” que emagister.com incluye en la página de descripción. De esta forma, podrás ponerte en contacto con Delena Formación.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad.

· Requisitos

Este programa formativo no tiene requisitos previos.

· Titulación

Atención telefónica en inglés

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Somos especialistas en formación a distancia, online y con prácticas. Contamos con el reconocimiento de instituciones de gran prestigio como la ESSSCAN, la FPEF, y la URJC, entre otras.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Nuestros asesores de formación, después de recibir tu solicitud, se pondrán en contacto contigo vía telefónica para explicarte y asesorarte en todo lo necesario.

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Atención al cliente
Atención telefónica
Televenta a través del teléfono
Aspectos externos en atención telefónica
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Venta telefónica
Gestión de ventas
Compra de forma directa
Comunicación telefónica
Atención por teléfono
Quejas telefónicas
Reclamaciones telefónicas
Habilidades comunicativas
Procesos de comunicación
Comunicación efectiva
Inglés
Atención al cliente en inglés
English
Atención telefónica en inglés

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

Tema 1
1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés
1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés
1.3. Contestar al teléfono
1.4. Listening
1.5. Expresiones útiles 1

Tema 2
2.1. Vocabulario (el teléfono)
2.2. Comenzar una llamada
2.3. Comprobar quién llama y especificar información
2.4. Listening
2.5. Expresiones útiles 2

Tema 3
3.1. Vocabulario (expresiones)
3.2. Finalizar una llamada
3.3. Contactar con alguien por teléfono
3.4. Listening
3.5. Expresiones útiles 3

Tema 4
4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos
4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes)
4.3. Abreviaturas utilizadas
4.4. Listening
4.5. Expresiones útiles 4


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