CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE. AVANZADO.

DELENA

Curso

A Distancia

199 € IVA inc.

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

¿Te interesa mejorar tus habilidades de servicio al cliente? Si la respuesta es sí, este programa seguro te va a interesar. Emagister.com y el centro DELENA abren inscripciones para el curso de CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE, el cual podrás cursar en modalidad a distancia.



A lo largo de las 250 horas que dura este programa el alumno conocerá las mejores y más innovadoras técnicas de atención al cliente, aprenderá de la mano de los mejores expertos temas como: marketing empresarial, formas de brindar el mejor servicio al cliente, cómo anticipar las necesidades de los clientes, diseño de acciones para mejorar la atención, tipos de clientes, comunicación asertiva, entre otros. Al finalizar el curso el alumno estará en capacidad de trabajar en hoteles o restaurantes brindando un servicio al cliente de primer nivel.



No dejes pasar esta excelente oportunidad de formarte con los mejores. Oprime el botón de pedir información y en poco tiempo resolveremos todas tus dudas.

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MayoMatrícula abierta
JunioMatrícula abierta
JulioMatrícula abierta
AgostoMatrícula abierta
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2015

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 10 años en Emagister.

Materias

  • Gestión de ventas
  • Satisfacción del cliente
  • Atención telefónica
  • Caza
  • Calidad en el servicio
  • Servicio al cliente
  • Normas de calidad
  • Comunicación con el cliente
  • Gestion de la comunicacion
  • Atención al cliente
  • Comunicación empresarial
  • Habilidades comunicativas
  • Comunicación con clientes
  • Atención a los clientes
  • Estrategias de servicio
  • Gestión de la calidad total
  • Comunicación del servicio
  • Calidad en el servicio al cliente
  • Caza de errores
  • Servicios al cliente
  • Calidad en atención
  • Falta de calidad en el servicio
  • Medición de errores
  • Promoción telefónica

Profesores

Delena Formacion

Delena Formacion

Profesor titulado

Temario

El Mix del Marketing. El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing. El Cuidado de los Clientes Existentes. Formas del Servicio al Cliente. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes y la Segmentación. El Cliente y la Calidad del Servicio. Programa Básico y Documentación para la Mejora de la Calidad. Continuidad en la Correcta Calidad de Servicio y Atención al Cliente. Planificación de Acciones de Mejora Continua de Calidad. Introducción al Benchmarking.

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