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Comunicacion telefonica
Ventas y Comunicación Comercial (Neoventas)
EXPRESA
Ø Concepto de marketing. El marketing aplicado al sector automovilístico. El trato al cliente Técnicas de comunicación Psicología de venta Fases de la venta. El servicio post-venta; seguimiento y fidelización del cliente Plan de auto mejora Dicción...
(Curso de comunicacion telefonica en Pontevedra)
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600€ IVA inc.
Venta Telefónica - Emisión y Recepción -
mAm management
TECNICAS DE VENTA TELEFÓNICA: emisión y recepción La comunicación telefónica Diferencias con la comuniación personal Barreras en la comunicación y claves para superarlas Tipología de clientes y vendedores Identificación de clientes potenciales...
(Formación a empresas de comunicacion telefonica en Madrid)
Formación a empresas
- en MADRID
- 12 Horas
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Formación telefónica de inglés (ISUS)
Training Express
y consolidar así sus relaciones. Las clases telefónicas permiten: Aprender el idioma con un profesor particular. Mejorar su capacidad de comprensión y comunicación oral. Desarrollan la agudeza auditiva y favorecen una mejor pronunciación. Superar rápidamente...
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Gestion Telefonica para la Recuperacion de Impagados
Avanzza, S. Coop.
Potencie el teléfono como una eficiente herramienta de cobro. PORQUÉ ACUDIR A ESTE CURSO El aprendizaje de la gestión telefónica de cobros es una herramienta de suma eficacia para reducir la morosidad y los impagos, pero requiere para su éxito...
(Curso de comunicacion telefonica en Madrid)
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Técnicas de Comunicación y Atención Telefónica
Instituto Secretariado Europeo
1. Fundamentos Del Proceso De Comunicación. La Inteligencia Emocional En El Secretariado Proceso De Comunicación Elementos De La Comunicación. Otros Elementos Que Apoyan La Comunicación. Pasos Para Una Comunicación Eficaz. Barreras...
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La Atención Telefónica
Bureau Veritas Formación
PROGRAMA 1. La Comunicación. · La comunicación · El proceso de comunicación · La comunicación telefónica · Tipos de llamadas 2. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. · La atención telefónica. · Normas generales ante el teléfono...
Curso
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Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
Y FASES DE UNA CONVERSACIÓN TELEFÓNICA. Introducción. La actitud. Identificación del comunicante. Empleo del teléfono dentro de la empresa. Problemas de organización general. Elementos y fases de una conversación telefónica. TEMA 7. COMUNICACIÓN...
Curso
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Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Euroinnova Formación
. TEMA 3. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO. NORMAS DE CALIDAD. Introducción. Reducir el riesgo y materializar el servicio. Motivar al personal. Normas de calidad del servicio. Hacia la búsqueda del cero defectos. TEMA 4. ATENCIÓN AL PÚBLICO. Introducción...
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Atención Telefónica/personal de Excelencia
YAPA Consulting
como herramienta de comunicación 3.1. Atención telefónica versus atención personal 3.2. La comunicación verbal y no verbal en el teléfono 4. Proceso de atención telefónica 4.1. Preparación de las llamadas 4.2. El contacto 4.3. Detección del motivo de la llamada...
(Curso de comunicacion telefonica en Barcelona)
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Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
. » El Proceso de Comunicación. Saber escuchar y escucha activa. » Las barreras de Comunicación y las pérdidas de Comunicación. » La Empatía. El feed-back positivo. » La Atención telefónica y la imagen de la Empresa. » La Sonrisa a través del teléfono...
(Formación a empresas de comunicacion telefonica en Barcelona)
Formación a empresas
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Técnico en Gestión y Comunicación de Crisis
Clay Formación Internacional
Escuchar empáticamente 3.3. Informar 4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla 4.1. Articulación 4.2. Tono y entonación 4.3. Timbre 4.4. Volumen 4.5. Acento 4.6. Ritmo 5. La comunicación telefónica 5.1. Ventajas y desventajas del teléfono 5.2....
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Beca
Master en Marketing, Publicidad, Comunicación y E-commerce. (R14)
EUDE - Escuela Europea de Dirección y Empresa
– 16:00 DESCANSO: COMIDA 16:00 – 16:40 - Acerca del Marketing Mix (continuación…) Política de Precio: Introducción. Fijación de Precios. Estrategias para establecer precios. Clases de Precios 16:40 – 17:10 - Política de Promoción, Comunicación...
Master
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Las Nuevas Herramientas de Comunicación en la Empresa.
Formación Francis Lefebvre
LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. Madrid, 27 de noviembre de 2009. Convenio Formación Francis Lefebvre-Hei Formación. Acción formativa impartida en colaboración con HEI FORMACIÓN , empresa especializada en la formación...
(Curso de comunicacion telefonica en Madrid)
667€ IVA inc.
Máster en Comunicación Institucional
Universidad Internacional de La Rioja
PROGRAMA La carga docente del Máster de Comunicación Institucional es de 650 horas lectivas , con un horario totalmente flexible como corresponde a la forma de enseñanza online, lo que supone una carga docente de 10/12 horas semanales de trabajo...
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Doble Grado: Marketing y Dirección Comercial + Comunicación Publicitaria
Universidad Europea de Madrid - Grado Uem
El Graduado en Marketing y Dirección Comercial y Comunicación Publicitaria Integrada será un profesional con capacidades y competencias para liderar departamentos comerciales, proyectos de Marketing, proyectos de Inovación y Creatividad en el mundo...
(Doble Titulación de comunicacion telefonica en Madrid)
Doble Titulación
- en Villaviciosa de Odón
- 480 ECTS
- 6 Años
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Comunicación y Control de Situaciones en Call Center
Avant Training, S.L
. Motivación y frustración. Motivación y valores en el trabajo. La desmotivación y sus causas. 3.- COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Factores de la comunicación oral y telefónica. Estructura de una conversación telefónica. Llamadas de recepción: protocolo de actuación...
(Formación a empresas de comunicacion telefonica en Madrid)
Formación a empresas
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- 30 Horas
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1.250€ + IVA
Matrícula gratis
Comunicación Telefónica en Alemán
Formacionpymes
una conversación telefónica. Saber informarse sobre algo. Saber manifestar y recibir una queja o reclamación. Dejar un mensaje en un contestador automático. Hacer una reserva en un restaurante o en un hotel. Contenidos: E-mail y direcciones Web. Deletrear...
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Atención Telefónica
Instituto de la Calidad, S.A.U.
1.- La Comunicación La Comunicación El Proceso de Comunicación La Comunicación Telefónica Tipos de Llamadas 2.- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz La Atención Telefónica Normas Generales ante el Teléfono Características de la Voz...
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Atencion Telefonica
SYSTEM CASTELLON, SL
Tema 1: La comunicación telefónica Tema 2: La voz: Características Tema 3: El lenguaje Tema 4: Fases de la comunicación telefónica Tema 5: Recepción de llamadas Tema 6: Cómo hacer llamadas Tema 7: Cómo integrar telemarketing en el departamento...
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Atención Telefónica
Ayanet
Unidad 1. El marketing. 1.1 ¿Qué es el marketing? 1.2 Problemáticas asociadas al marketing. 1.3 Funciones del marketing. Unidad 2. Elementos fundamentales. 2.1 El proceso de la comunicación telefónica. 2.2 La importancia de la voz. 2.3 La función...
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