Actividades administrativas en relación con el cliente

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Las Unidades de competencia de este curso oficial son:
- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas
- Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
- Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático
- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de
usuario independiente en las actividades de gestión
administrativa en relación con el cliente.
- Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

1) Trabajadores en régimen general, autónomos, fijos discontinuos y personas en situación de ERTE de cualquier sector.
2) Plazas limitadas para personas en situación de desempleo con condiciones y orientación laboral.

*(NOTA: No hay plazas para profesionales de la Administración Pública)

Al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 2 se exige que los participantes tengan alguno de estos títulos formativos:
- Tener el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o tener un título de nivel académico superior
- Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2
- Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la familia «Administración y gestión» y del área profesional «Gestión de la información y la comunicación»
- Haber superado un módulo formativo del certificado de profesionalidad «Actividades administrativas en la relación con el cliente» (ADGG0208)
- Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU)
- Tener un título de Técnico de un ciclo formativo de grado medio o de grado superior
- Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional
- Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y / o 45 años

Tras finalizar este curso, el participante obtendrá un diploma de título oficial de certificado de profesionalidad avalado por el Ministerio de Educación y formación profesional.

A diferencia de otros cursos gratuitos, este curso corresponde a un título oficial de certificado de profesionalidad completo con sus prácticas profesionales no laborales y le permitirán obtener un diploma oficial avalado por el Ministerio de Educación.
Además, este certificado representa uno de los más demandados en el mercado actual al permitir acceder a salidas profesionales muy interesantes en el panorama laboral actual. Entre estas salidas están:
- Recepcionistas-telefonistas.
- Operadores de central telefónica.
- Empleados administrativos.
- Azafatos o auxiliares de información.
- Operadores-grabadores de datos en ordenador.
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
- Auxiliar administrativo comercial.
- Auxiliar de control e información.

Nos pondremos en contacto por correo electrónico o WhatsApp para ampliarle la información sobre este curso gratuito y resolver las dudas que le surjan. Además le informaremos de la documentación que es necesaria que nos envíe para poder formalizar su inscripción en este certificado de profesionalidad gratuito.

Se imparte 100% presencial en aula. Al ser un curso que forma parte de un plan formativo subvencionado estatal se puede impartir en CUALQUIER PROVINCIA de España (no dude en consultarnos para conocer la disponibilidad de centros).

Sí, no hay problema. Este certificado se imparte de manera modular, por lo que puede apuntarse a los módulos formativos que le interesen de manera independiente.

Sí, este certificado de profesionalidad se imparte de manera completa e incluye el módulo de prácticas profesionales no laborales de 120 horas que podrá realizar en la empresa que nosotros busquemos o, si dispone de algún contacto en alguna empresa en concreto, podemos intentar que sea en ella.

No, por requisitos del Ministerio de Educación en este curso subvencionado no hay plazas para trabajadores del sector público o que trabajen para la Administración.

Aunque es un plan dirigido prioritariamente para ocupados, disponemos de plazas limitadas para personas en situación de desempleo con condiciones y orientación laboral. No dude en preguntarnos las condiciones para poder acceder a estas plazas.