Atención al cliente (Cataluña)
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
30h
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Inicio
Fechas a elegir
¡Mejora tus competencias en el mundo de las ventas! Reserva ya tu plaza y descubre cómo aplicar técnicas de comunicación efectivas, cómo utilizar la asertividad, cómo aplicar un estilo de comunidad eficaz en función del perfil del cliente… ¡y mucho más! No le des más vueltas y ¡desliza! Esta es la oportunidad que estabas buscando para añadir valor a tu CV.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Está destinado a personas trabajadoras y desempleadas de Cataluña.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 16 años en Emagister.
Materias
- Comunicación con el cliente
- Comunicación eficaz
- Comunicación efectiva
- Técnicas de comunicación
- Asertividad
Temario
1.La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente
Identificación de los elementos que conforman la comunicación efectiva
Utilización de las respuestas de comunicación asertiva
Confección de comunicaciones escritas de manera estructurada con el léxico y la ortografía correcta
2. El cliente en el proceso de venta
Atención al cliente que garantice un servicio de calidad
Gestión de la atención de llamadas telefónicas con cortesía, según los protocolos de la empresa asegurando una buena atención al cliente
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Atención al cliente (Cataluña)
subvencionado por el Estado