ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN TRANSPORTE DE VIAJEROS

Grupo Colon-IECM
Grupo Colon-IECM
CUM LAUDE
5.0
4 opiniones
  • 10/10. Lo recomiendo mucho.
    |
  • Ha sido un curso muy interesante, la profesora nos ha respondido a todas las respuestas y nos ha enseñado mucho.
    |
  • Me ha parecido un curso muy interesante por todo lo que conlleva, este curso lo debería hacer todo el mundo.
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Curso subvencionado para trabajadores

Online

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    Online

  • Idiomas

    Castellano, Castellano

  • Horas lectivas

    25h

  • Duración

    9 Días

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

⛱️ Actuaciones específicas y personalizadas

Conocer y mejorar de la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

El objetivo de este curso es concienciar e introducir las técnicas en el ámbito de atención al cliente para clientes con discapacidad.

Prioritariamente para trabajadores del sector transporte y logística. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.

Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.

Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por el SEPE.

En Grupo Colón IECM llevamos 40 años con un modelo formativo que permite a trabajadores y desempleados reciclarse en las competencias y conocimientos actualizados y necesarios en su sector, ofreciéndoles flexibilidad y facilidad a la hora de realizar los cursos. Nuestro método de aprendizaje incluye: cursos online sin horario o con profesor en directo, que podrás hacer desde tu casa o tu empresa, tutor experto que te soluciona dudas y posibilidad de hacerlos desde cualquier dispositivo.

Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.

Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales del sector de Transporte y logística.

En caso de ser trabajador/a: vida laboral y DNI actualizados. En el caso de estar en desempleo, demanda de empleo y DNI actualizados. Se pueden solicitar requisitos de estudio y/o experiencia laboral.

Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

5.0
excelente
  • 10/10. Lo recomiendo mucho.
    |
  • Ha sido un curso muy interesante, la profesora nos ha respondido a todas las respuestas y nos ha enseñado mucho.
    |
  • Me ha parecido un curso muy interesante por todo lo que conlleva, este curso lo debería hacer todo el mundo.
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100%
4.9
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Judith Aray

5.0
09/05/2024
Sobre el curso: 10/10. Lo recomiendo mucho.
¿Recomendarías este curso?:

Martín Ruiz-Ayúcar

5.0
07/05/2024
Sobre el curso: Ha sido un curso muy interesante, la profesora nos ha respondido a todas las respuestas y nos ha enseñado mucho.
¿Recomendarías este curso?:

Sheila Hernándes

5.0
06/05/2024
Sobre el curso: Me ha parecido un curso muy interesante por todo lo que conlleva, este curso lo debería hacer todo el mundo.
¿Recomendarías este curso?:

Tania Julian

5.0
05/05/2024
Sobre el curso: El temario es muy completo, recomiendo mucho el curso.
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2025
2024
2023
2022
2021
2020
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
10 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 10 años en Emagister.

Materias

  • Atención al cliente
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Discapacidad
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Tipos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Problemas
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Normativa
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Barreras arquitectónicas
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Barreras sociales
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Asertividad
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Empatía
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Equipos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Técnicas
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Ayudas
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Sillas de ruedas
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Movilidad Reducida
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Invidentes
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de equipos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Asistencia
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Solucion de conflictos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Supervision
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Autocar
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Ana Martín López

Ana Martín López

Docente

Andrea Cobo

Andrea Cobo

Docente

Equipo  Docente

Equipo Docente

Docencia

Temario

A continuación podrás encontrar los del curso:

1. INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD.
1.1 ¿Qué es una discapacidad? Tipos de discapacidades.
1.2. ¿Cuáles son los problemas a los que se enfrenta un discapacitado?
1.3. Normativa.
1.4. Tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
1.5. Asertividad y Empatía ¿Qué son y cómo utilizarlas?

2. EQUIPOS Y TÉCNICAS PARA UNA ATENCIÓN ADECUADA AL DISCAPACITADO.
2.1. Cómo ayudar a un discapacitado: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida,
acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
2.2. Equipos de asistencia y formas de utilización.
2.3. Cómo solucionar conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con
discapacidad.
2.4. El discapacitado en el autocar.

Información adicional

Te mostraremos cómo aplicar los equipos y técnicas de atención adecuada para el cliente discapacitado, así como las ayudas para usuarios en sillas de ruedas o a invidentes, entre otros. Otras delas partes fundamentales son la solución de conflictos en los que una persona con discapacidad se encuentre implicada y la supervisión de dichos clientes.

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN TRANSPORTE DE VIAJEROS

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