ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN TRANSPORTE DE VIAJEROS

Grupo Colon-IECM
Grupo Colon-IECM
CUM LAUDE
5.0
4 opiniones
  • 10/10. Lo recomiendo mucho.
    |
  • Ha sido un curso muy interesante, la profesora nos ha respondido a todas las respuestas y nos ha enseñado mucho.
    |
  • Me ha parecido un curso muy interesante por todo lo que conlleva, este curso lo debería hacer todo el mundo.
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Curso subvencionado para trabajadores

Online

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    Online

  • Idiomas

    Castellano, Castellano

  • Horas lectivas

    25h

  • Duración

    9 Días

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

⛱️ Actuaciones específicas y personalizadas

Conocer y mejorar de la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

El objetivo de este curso es concienciar e introducir las técnicas en el ámbito de atención al cliente para clientes con discapacidad.

Prioritariamente para trabajadores del sector transporte y logística. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.

Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.

Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por el SEPE.

En Grupo Colón IECM llevamos 40 años con un modelo formativo que permite a trabajadores y desempleados reciclarse en las competencias y conocimientos actualizados y necesarios en su sector, ofreciéndoles flexibilidad y facilidad a la hora de realizar los cursos. Nuestro método de aprendizaje incluye: cursos online sin horario o con profesor en directo, que podrás hacer desde tu casa o tu empresa, tutor experto que te soluciona dudas y posibilidad de hacerlos desde cualquier dispositivo.

Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.

Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales del sector de Transporte y logística.

En caso de ser trabajador/a: vida laboral y DNI actualizados. En el caso de estar en desempleo, demanda de empleo y DNI actualizados. Se pueden solicitar requisitos de estudio y/o experiencia laboral.

Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

5.0
excelente
  • 10/10. Lo recomiendo mucho.
    |
  • Ha sido un curso muy interesante, la profesora nos ha respondido a todas las respuestas y nos ha enseñado mucho.
    |
  • Me ha parecido un curso muy interesante por todo lo que conlleva, este curso lo debería hacer todo el mundo.
    |
100%
4.9
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Judith Aray

5.0
09/05/2024
Sobre el curso: 10/10. Lo recomiendo mucho.
¿Recomendarías este curso?:

Martín Ruiz-Ayúcar

5.0
07/05/2024
Sobre el curso: Ha sido un curso muy interesante, la profesora nos ha respondido a todas las respuestas y nos ha enseñado mucho.
¿Recomendarías este curso?:

Sheila Hernándes

5.0
06/05/2024
Sobre el curso: Me ha parecido un curso muy interesante por todo lo que conlleva, este curso lo debería hacer todo el mundo.
¿Recomendarías este curso?:

Tania Julian

5.0
05/05/2024
Sobre el curso: El temario es muy completo, recomiendo mucho el curso.
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2025
2024
2023
2022
2021
2020

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 10 años en Emagister.

Materias

  • Atención al cliente
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Discapacidad
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Tipos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Problemas
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Normativa
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Barreras arquitectónicas
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Barreras sociales
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Asertividad
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Empatía
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Equipos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Técnicas
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Ayudas
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Sillas de ruedas
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Movilidad Reducida
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Invidentes
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de equipos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Asistencia
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Solucion de conflictos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Supervision
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Autocar
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Ana Martín López

Ana Martín López

Docente

Andrea Cobo

Andrea Cobo

Docente

Equipo  Docente

Equipo Docente

Docencia

Temario

A continuación podrás encontrar los del curso:

1. INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD.
1.1 ¿Qué es una discapacidad? Tipos de discapacidades.
1.2. ¿Cuáles son los problemas a los que se enfrenta un discapacitado?
1.3. Normativa.
1.4. Tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
1.5. Asertividad y Empatía ¿Qué son y cómo utilizarlas?

2. EQUIPOS Y TÉCNICAS PARA UNA ATENCIÓN ADECUADA AL DISCAPACITADO.
2.1. Cómo ayudar a un discapacitado: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida,
acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
2.2. Equipos de asistencia y formas de utilización.
2.3. Cómo solucionar conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con
discapacidad.
2.4. El discapacitado en el autocar.

Información adicional

Te mostraremos cómo aplicar los equipos y técnicas de atención adecuada para el cliente discapacitado, así como las ayudas para usuarios en sillas de ruedas o a invidentes, entre otros. Otras delas partes fundamentales son la solución de conflictos en los que una persona con discapacidad se encuentre implicada y la supervisión de dichos clientes.

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ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD EN TRANSPORTE DE VIAJEROS

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