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DELENA

Atención telefónica al cliente

DELENA
Online

199 
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91080... Ver más

Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Online
Horas lectivas 250h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 250h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

¿En tu desempeño profesional tienes que tratar telefónicamente con el cliente? ¿Te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio de la atención a éste? Si es así, entonces debes considerar como una buena opción la realización de este curso que te ofrecen Emagister.com y Delena, el centro de estudios encargado de impartir la formación.
Este es un curso en el que desarrollarás conocimientos y procedimientos hábiles para mejorar la atención al cliente, saber cuál es su posición, y desarrollarte profesionalmente en la captación de posibles clientes potenciales.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

En este curso, que tiene una gran flexibilidad de horarios para poder compatibilizar el aprendizaje con el resto de tus obligaciones, adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.

Opiniones

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Logros de este Centro

2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de ventas
Atención telefónica
Venta telefónica
Comunicación efectiva
Atención al cliente
Comunicación telefónica
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Habilidades comunicativas
Procesos de comunicación
Atención por teléfono
Compra de forma directa
Televenta a través del teléfono
Aspectos externos en atención telefónica
Quejas telefónicas
Reclamaciones telefónicas

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

"

Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones

"

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