Auditoria de Calidad

1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD. Definición de calidad y evolución El sistema de calidad El enfoque a procesos de la ISO 9001:2000

2. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2000. Introducción Objeto y campo de aplicación Normas para consulta Términos y definiciones Sistema de gestión de la calidad Responsabilidad de la dirección Gestión de los recursos Realización del producto Medición, análisis y mejora

3. LAS AUDITORIAS DE CALIDAD . Tipos de auditorias Concepto de auditoría de la calidad Objetivos de un programa de auditoria

4. GESTIÓN DE AUDITORÍAS. Planificación de la auditoria Preparación de listas de verificación Ejecución de la investigación Técnicas para preguntar Redacción de informes Cierre de las auditorías

5. INFORMES DE NO CONFORMIDADES. No conformidades y observaciones Descripción de no conformidades Comunicación de no conformidades

6. CONDUCTA Y CUALIDADES DEL/LA AUDITOR/A

7. CONCLUSIONES FINALES Y ORIENTACIONES

8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

9. SENSIBILIZACION MEDIOAMBIENTAL