Curso actualmente no disponible

CALIDAD, PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS (TMVI07)

Alborán Formación SL
CUM LAUDE

Curso subvencionado para trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Los mejores cursos de Gestión de la Calidad

Ver todos

Ver todos

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    40h

  • Duración

    4 Semanas

  • Campus online

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

Curso Gratuito

Formación gratuita, subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en modalidad teleformación.

A tener en cuenta

Mejorar la calidad de la comunicación y del servicio de cara a garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el sector del transporte, tras los cambios originados por la crisis del Covid19.

Trabajadores del Sector Hostelería y Turismo y Autónomos.

Autónomos y trabajadores deben de estar en alta en la Seguridad Social.

Titulaciones académicas mínimas requeridas: Certificado profesionalidad nivel 1, FP Básica, ESO, Prueba acceso ciclos formativos grado medio o Prueba acceso a la Universidad.

Formación validada por el Servicio Público de Empleo Estatal.

Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.

Gratuito. Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal.

Teleformación.

Debes de consultar las bases de cada bolsa y comprobar si esta formación sería puntuable.

No.

No.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos para realizar acciones promocionales (vía email y/o teléfono), publicar opiniones o gestionar incidencias. En la política de privacidad conocerás tus derechos y gestionarás la baja.

Opiniones

Logros de este Centro

2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 13 años en Emagister.

Materias

  • Covid
  • Seguridad y salud
  • Covid-19
  • Atención al cliente
  • Comunicación
  • Pasajeros
  • Transporte público
  • Autobuses
  • Conductor
  • Chofer
  • Transportista
  • Trenes
  • Metro

Profesores

Pendiente de confirmación

Pendiente de confirmación

en breve.

Temario

1. CALIDAD EN EL SERVICIO: LA SEGURIDAD Y LA PROTECCIÓN DE LOS TRABAJADORES Y USUARIOS:
  • Identificación de vías de contagio y transmisión del virus SARS-CoV-2 y otras epidemias contagiosas de características similares.
  • Reconocimiento de signos y síntomas de infecciones o problemas de salud en pasajeros que puedan poner en riesgo al resto del pasaje o a la prestación del propio servicio.
  • Diseño e implementación de las medidas comunes de seguridad e higiene que se deben tomar en el interior de los autobuses, así como en estaciones áreas de servicio, etc.
  • Aplicación con seguridad de las medidas de protección diseñadas para empleados y usuarios.
  • Puesta en marcha y aplicación de medidas de primeros auxilios y/o de protección para el personal trabajador y usuario del servicio.
  • Reproducción de las pautas de actuación que requieren colectivos con dificultades, en escenarios de crisis.

2. CALIDAD EN EL SERVICIO: COMUNICACIÓN CON EL USUARIO/CLIENTE:
  • Reflexión sobre las diferentes pautas de comportamiento, que se pueden derivar en situaciones de crisis.
  • Manejo de herramientas y canales múltiples para la comunicación con el usuario, de cara a garantizar su seguridad y protección durante el servicio.
  • Implementación de forma habitual de herramientas para la percepción del cliente sobre la seguridad del servicio y las medidas de protección que se ofrecen.
  • Dominio de técnicas para el manejo de situaciones conflictivas, derivadas de la prestación del servicio en situaciones de alarma o crisis sanitaria o de otra naturaleza.
3. APROXIMACIÓN A LA SOSTENIBILIDAD Y CONCEPTO CIRCULAR.

A otros usuarios les interesó esto...

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

CALIDAD, PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS (TMVI07)

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Los mejores cursos de Gestión de la Calidad

Ver todos

Ver todos