Certificado Profesional de Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Este Certificado Profesional está dirigido a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos para trabajar en un Servicio de Atención de Gestión de Llamadas de Teleasistencia.

El alumnado que tenga realizado alguno de los siguientes Certificados de Profesionalidad:

SSCS0208 Atención Sociosanitaria a personas dependientes en Instituciones Sociales
SSCS0108 Atención Sociosanitaria a personas dependientes en el domicilio y desarrolle el Certificado de Profesionalidad SSCG0111 podrá convalidar los 3 Certificados de Profesionalidad por el Título de Formación Profesional de Grado Medio “Técnico en Atención a Personas en Situación de Dependencia”.
Dirigido prioritariamente a personas trabajadoras desempleadas mayores de dieciocho años e inscritas en el Servicio Andaluz de Empleo. Asimismo, podrán participar las personas trabajadoras ocupadas mayores de dieciocho años cuyo centro de trabajo esté ubicado en Andalucía, en un porcentaje máximo del 30 % por cada acción formativa.

En este curso gratuito pueden participar personas que se encuentren en situación de desempleo y estén inscritas como demandante de empleo en el Servicio Andaluz de Empleo. Hay un cupo máximo de 30 % para personas trabajadoras siempre que no haya solicitudes de personas desempleadas.
Para acceder a un certificado de nivel 2 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:
• Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO)
• Certificado de profesionalidad del mismo nivel
• Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional
• Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio
• Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años
• Prueba de competencias clave

CERTIFICADO PROFESIONAL. Con carácter oficial y validez en todo el territorio nacional, acredita la competencia profesional de quien lo posee. Es expedido por el Servicio Público Estatal de Empleo y los órganos competentes de las comunidades autónomas.

Nuestros certificados están avalados por la ISO 9001:2015 de Calidad.
Son impartidos por docentes expertos en la materia, que a través de una metodología teórico - práctica.
La práctica como punto de partida: El aprendizaje se plantea mediante la realización de actividades por parte del alumnado, y a partir de ellas se induce a la construcción de conocimientos teóricos y detección de buenas prácticas. Desde el primer momento se les permite experimentar y cometer errores en un entorno simulado y aprender de estas prácticas.

Te contactaremos vía email para enviarte información detallada del curso. No olvides que puedes contactar con nosotros por email o teléfono.

Para comenzar el proceso de inscripción debes cumplimentar un formulario con tus datos y el nombre del curso en el que estás interesado a través de la página web de Emagister. Una vez recibidos tus datos, a la brevedad unos pondremos en contacto contigo.

Al obtener este certificado, estarás preparado para desempeñar funciones en el ámbito sanitario y de la atención social, tales como:
???? Operador/a de teleasistencia
???? Técnico/a de atención remota
???? Auxiliar de soporte emocional telefónico