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Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing (COMT023PO)

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Metodología

    Online

  • Duración

    Flexible

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

  • Clases virtuales

Curso Gratuito

En el mundo empresarial de hoy en día, la comunicación efectiva se ha convertido en una herramienta fundamental para el éxito de cualquier organización. Y el teléfono, como canal de comunicación directa con los clientes, adquiere un rol crucial. ¿Estás listo para aprender a utilizarlo de manera profesional y eficiente? Con el curso de Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing, adquieres las herramientas y técnicas necesarias para convertirte en un experto en telemarketing. Es impartido en modalidad online por Alborán Formación SL, y actualmente se encuentra albergado dentro del amplio catálogo web de Emagister.

A lo largo del curso, aprendes a generar empatía con los clientes, a transmitir mensajes claros y persuasivos, y a resolver cualquier tipo de situación o incidencia que pueda surgir durante una llamada. El programa de formación está diseñado en colaboración con expertos en el campo de la comunicación y el telemarketing, garantizando así una experiencia de aprendizaje de calidad y actualizada. Con clases teóricas y prácticas, te brindan las habilidades necesarias para desenvolverte de manera exitosa en cualquier llamada telefónica.

No pierdas más tiempo, ¡mejora tus habilidades en comunicación telefónica y atención al cliente! Contacta ahora presionando en el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página de Emagister, a la brevedad contactaremos contigo para despejar tus dudas y brindarte toda la información que necesites acerca de este curso.

A tener en cuenta

Atender correctamente el teléfono como recurso para la atención al cliente en la empresa en telemarketing, reconociendo la importancia de la comunicación por este medio en la empresa.

Autónomos y Trabajadores de Cualquier Sector y en Situación de ERE/ERTE de la Comunidad de Madrid.

Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector, o estar en situación de ERE/ERTE.

Diploma validado y subvencionado por la Comunidad de Madrid.

Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.

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Opiniones

Logros de este Centro

2023
2022
2021
2020
2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 11 años en Emagister.

Materias

  • Postventa
  • Venta telefónica
  • Atención al público
  • Telemarketing
  • Atención al cliente
  • Reclamaciones
  • Quejas
  • Tratamiento de quejas
  • Información al público
  • Argumentarios

Profesores

Pendiente de confirmación

Pendiente de confirmación

en breve.

Temario

1. EL USO DEL TELÉFONO:
1.1. La proyección de la imagen de la empresa.
1.2. Actitudes e intereses.
1.3. El proceso de comunicación.
1.4. Eficacia en la acogida personal.
1.5. Mejorar las técnicas de información al público.
1.6. El telemarketing.
1.7. El teléfono para la venta, para postventa, para gestiones.

2. LA ATENCIÓN AL CLIENTE:
2.1. Los argumentarios.
2.2. El manejo de situaciones difíciles: reclamaciones y quejas.
2.3. Elementos de la comunicación telefónica.
2.4. Recepción y emisión de llamadas.
2.5. Fases de la conversación telefónica.
2.6. Tratamiento de quejas.

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